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Prévenir et gérer les conflits

Descriptif

Durée de la formation

Durée 7 heures
En centre 7 heures

Session

du 06 janv. 2020 au 23 déc. 2020  - St Brieuc (22)
+ autres sessions
du 06 janv. 2020 au 23 déc. 2020  - St Brieuc (22)
du 06 janv. 2020 au 23 déc. 2020  - Vannes (56)
du 06 janv. 2020 au 23 déc. 2020  - Brest (29)
du 06 janv. 2020 au 23 déc. 2020  - Bruz (35)

Objectif de la formation

- Appliquer des méthodes ou des réflexes pour faire face aux situations conflictuelles
- Décoder le fonctionnement de ses interlocuteurs en situation complexe
- Prendre conscience de ses propres mécanismes face à la pression

Description de la formation

- Définir le conflit
- Différencier conflit et problème
- Identifier les différents types de conflits
- Distinguer les différentes stratégies de gestion de conflits
- Réagir face à l'agressivité sans pousser à l'aggravation de la situation
- Répondre aux demandes difficiles
- Réguler ses émotions
- Se saisir de la communication non violente
- Auto
- diagnostiquer son assertivité - S'entraîner à développer son assertivité.

Conditions d'accès

Tout public

Validation

Attestation de formation

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Management des ressources humaines (voir la fiche métier)

Et après la formation ?

NON DÉTERMINÉ

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?

PEI CONSEIL

Lieu de formation

-
St Brieuc

Calculez votre itinéraire

Centre de formation

3 rue du Courtil
Centre d'affaires CICEA
35170, Bruz

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