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Préparation BTS négociation et digitalisation de la relation client NDRC en 1an

Descriptif

Durée de la formation

Durée 1520 heures
En entreprise 420 heures
En centre 1100 heures

Session

du 20 mai 2019 au 07 mai 2020  - Talence (33)
du 20 mai 2019 au 07 mai 2020  - Talence (33)
Pour connaître les dates des prochaines sessions, veuillez contacter l'organisme de formation

Objectif de la formation

- Obtenir le BTS NDRC Négociation et Digitalisation de la Relation Client, diplôme de niveau III
- Être capable avec un sens aigu du service et de l'expérience client :
- de suivre la relation client,
- d'animer les réseaux et d'interagir via différents supports et /ou numériques
- de fédérer les équipes
- de gérer les situations complexes
-de veiller à la e
- réputation de l'entreprise
- de gérer les situations complexes
- de veiller à la e
- réputation de l'entreprise

Description de la formation

Le BTS NDRC Négociation et Digitalisation de la Relation Client regroupe :
- les matières générales (culture, langue étrangère, culture économique juridique et managériale)
- les matières professionnelles de relations clients ( négociation
- vente, à distance et digitalisation, animation de réseaux) et ateliers de professionnalisation
Minimum de 1100 heures de formation sur 1an
4 jours/semaine, les lundis, mardis, jeudis et vendredis en centre de formation
12 semaines de stage en entreprise
Suivi personnalisé en centre de formation et en entreprise.
Face à face pédagogique, travail individualisé et en groupe, études de cas et simulations orales.
Salles informatisées, équipées de logiciels spécifiques.

Conditions d'accès

Permis de conduire recommandé

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Management relation clientele (voir la fiche métier)

Et après la formation ?

Retour à l'emploi des anciens stagiaires

EXCELLENT

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?
Informations pratiques

GRETA NORD AQUITAINE

Lieu de formation

Lycée VICTOR-LOUIS
2 avenue de THOUARS
Talence

Cliquez sur ce lien pour calculer votre itinéraire

Centre de formation

29 rue de la Croix Blanche
33082, Bordeaux

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