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Préparation au BULATS - Linguaskill - bien accueillir les publics - niveaux A1 au C2

Descriptif

Durée de la formation

Durée 14 heures
En centre 14 heures

Session

du 07 déc. 2020 au 22 déc. 2020  - Paris - 3ème (75)
+ autres sessions
du 07 déc. 2020 au 22 déc. 2020  - Paris - 3ème (75)
du 07 déc. 2020 au 22 déc. 2020  - Paris - 3ème (75)
du 01 juil. 2019 au 31 déc. 2020  - Paris - 3ème (75)
du 01 juil. 2019 au 31 déc. 2020  - Paris - 3ème (75)
du 01 mai 2020 au 31 déc. 2020  - Paris - 3ème (75)
du 01 mai 2020 au 31 déc. 2020  - Paris - 3ème (75)
du 30 juin 2021 au 07 juil. 2021  - Paris - 3ème (75)
du 30 juin 2021 au 07 juil. 2021  - Paris - 3ème (75)
du 06 déc. 2021 au 13 déc. 2021  - Paris - 3ème (75)
du 06 déc. 2021 au 13 déc. 2021  - Paris - 3ème (75)

Objectif de la formation

Échanger en anglais par mail, téléphone et en face
- à-face.
Accueillir, renseigner et diriger des visiteurs anglophones dans un théâtre, un musée ou un site patrimonial.
Répondre à des questions et gérer des réclamations.
Utiliser les vocabulaires et les expressions spécifiques à bon escient.

Description de la formation

Renseigner à distance :
- présenter un spectacle ou une exposition
- détailler les modalités de réservation
- vendre un billet ou des produits dérivés
- préciser les horaires d'ouverture
- fournir des informations logistiques
- donner des renseignements spécifiques
- renvoyer vers un professionnel du tourisme
Accueillir en face
- à-face :
- souhaiter la bienvenue
- constituer un groupe
- orienter dans l'espace
- préciser les modalités d'accès
- recevoir des publics spécifiques
Gérer l'après
- vente :
- prendre en compte les remarques
- répondre à une réclamation.

Conditions d'accès

Un pré-requis en anglais est nécessaire pour accéder à cette formation.

Validation

BULATS - Linguaskill;Attestation d'acquis ou de compétences;Attestation de suivi de présence
Et après la formation ?

Retour à l'emploi des anciens stagiaires

FAIBLE

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?

Agecif

Lieu de formation

Agecif
22 Rue de Picardie
Paris - 3ème

Calculez votre itinéraire

Centre de formation

Agecif
22 Rue de Picardie
75003, Paris 3e

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