Ferme la recherche

Se préparer aux métiers de Téléconseiller(ère) + Validation d'un CCP Certificat de Compétences Professionnelles

Descriptif

Durée de la formation

Durée 451 heures
En entreprise 89 heures
En centre 362 heures

Session

entrées/sorties permanentes

du 14 juin 2021 au 24 sept. 2021  - Tours (37)
du 14 juin 2021 au 24 sept. 2021  - Tours (37)
Pour connaître les dates des prochaines sessions, veuillez contacter l'organisme de formation

Objectif de la formation

Confirmer le choix de métier : -en se confrontant à des situations professionnelles concrètes en centre de formation et en entreprise
-en échangeant avec des salariés, employeurs, stagiaires en formation qualifiante
-en identifiant clairement les compétences techniques et comportementales nécessaires à l'exercice du métier
-en construisant sa stratégie d'évolution vers une intégration durable dans l'emploi
-en maîtrisant les premiers gestes professionnels permettant une insertion rapide dans l'emploi

Description de la formation

- M 1 Remise à Niveau
- M 2 Accueil
- Intégration
- M 3 Vie professionnelle Egalité Femme/Homme
- M 4 Accompagnement des apprentissages
- M 5 Accompagnement vers l'emploi
- M 6 Développer/reconnaître les compétences transversales dans son parcours de formation
- M 7 Construire le chemin vers l'insertion professionnelle dans la Relation Client à Distance
- M 8 Utiliser les techniques de négociation et de vente
- M 9 Communiquer à l'oral en relation client à distance
- M 10 Gérer les situations difficiles
- M 11 Connaître les fondamentaux de l'entretien commercial à distance
- M 12 Acquérir les principes de bases de la rédaction commerciale multicanale
- M 13 Réaliser des actions commerciales en relation client à distance
- M 14 Développement durable et écologie digitale
- M 15 Adopter les nouveaux usages du numérique
- M 16 Période en entreprise dans une logique intégrative
- M 17 Certification

Conditions d'accès

Dossier de candidature - Evaluations des compétences et entretiens

Validation

Attestation de formation

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Teleconseil et televente (voir la fiche métier)

Et après la formation ?

Retour à l'emploi des anciens stagiaires

ÉLEVÉ

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?

AFPA DR Accès emploi Centre Val de Loire

 

Lieu de formation

56 avenue du Danemark
BP 77242
Tours

Calculez votre itinéraire

Centre de formation

Rue Basse Mouillère
45160, Olivet

Toutes les formations et avis pour AFPA DR Accès emploi Centre Val de Loire