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Prépa métiers de téléconseiller(ère)

Descriptif

Durée de la formation

Durée 450 heures
En entreprise 89 heures
En centre 361 heures

Session

entrées/sorties permanentes

du 16 août 2021 au 19 nov. 2021  - Olivet (45)
du 16 août 2021 au 19 nov. 2021  - Olivet (45)
Pour connaître les dates des prochaines sessions, veuillez contacter l'organisme de formation

Objectif de la formation

Confirmer le choix de métier :
-en se confrontant à des situations professionnelles concrètes en atelier et entreprise,
-en échangeant avec des salariés, employeurs, stagiaires en formation qualifiante,
-en identifiant clairement les compétences techniques et comportementales nécessaires à l'exercice du métier,
-en construisant sa stratégie d'évolution vers une intégration durable dans l'emploi,
-en maîtrisant les premiers gestes professionnels permettant une insertion rapide dans l'emploi.

Description de la formation

- M 1 - Remise à Niveau
- M 2 Accueil
- Intégration
- M 3 Vie professionnelle Egalité Femme/Homme"
- M 4 Accompagnement des apprentissages
- M 5 Accompagnement vers l'emploi
- M 6 Développer/reconnaître les compétences transversales dans son parcours de formation
- M 7 Construire le chemin vers l'insertion professionnelle dans la Relation Client à Distance
- M 8 Utiliser les techniques de négociation et de vente
- M 9 Communiquer à l'oral en relation client à distance
- M 10 Gérer les situations difficiles
- M 11 Connaître les fondamentaux de l'entretien commercial à distance
- M 12 Acquérir les principes de bases de la rédaction commerciale multicanale
- M 13 CCP 2 Réaliser des actions commerciales en relation client à distance
- M 14 Développement durable et écologie digitale
- M 15 Adopter les nouveaux usages du numérique
- M 16 Période en entreprise dans une logique intégrative
- M 17 Certification

Conditions d'accès

Dossier de candidature - Evaluations des compétences et entretiens.

Validation

Attestation de formation

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Teleconseil et televente (voir la fiche métier)

Et après la formation ?

Retour à l'emploi des anciens stagiaires

EXCELLENT

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?

AFPA DR Accès emploi Centre Val de Loire

 

Lieu de formation

rue Basse Mouillère
Olivet

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Centre de formation

Rue Basse Mouillère
45160, Olivet

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