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Prendre des rendez-vous et prospecter par téléphone

Descriptif

Durée de la formation

Durée 14 heures
En centre 14 heures

Session

du 14 nov. 2019 au 15 nov. 2019  - Nantes (44)
du 14 nov. 2019 au 15 nov. 2019  - Nantes (44)
Pour connaître les dates des prochaines sessions, veuillez contacter l'organisme de formation

Objectif de la formation

Vente par téléphone, prise de rendez
- vous, gagnez en efficacité dans votre prospection téléphonique et dans votre communication. ORGANISER POUR UNE PROSPECTION EFFICACE, PRENDRE EN COMPTE LES DIFFÉRENTS SUPPORTS MARKETING
Se fixer des objectifs qualitatifs et quantitatifs Préparer son fichier, cibler les contacts La préparation matérielle, physique et psychologique Construire son argumentaire (le guide de conviction)LES FACTEURS DE RÉUSSITE DE LA COMMUNICATION PAR TÉLÉPHONE
La voix Le langage positif et valorisant Les comportements et attitudes Le cadre de référenceLES ÉTAPES DE L'ARGUMENTAIRE
La prise de contact
- Les différentes barrières (standard, secrétaire) La phrase d'accroche La découverte L'argumentation personnalisée Les objections La conclusion La porte ouverte La prise de congéLE SUIVI DE LA PROSPECTION, LA VALIDATION ET LA CONFIRMATION DU RENDEZ
- VOUS

Validation

Se préparer à réaliser des entretiens efficaces.Maîtriser les étapes de la prise de rendez-vous et de la prospection par téléphone.Communiquer efficacement par téléphone pour découvrir son clientRépondre aux objections et conclure.

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Teleconseil et televente (voir la fiche métier)

Conduite d'enquetes (voir la fiche métier)

Management et gestion d'enquetes (voir la fiche métier)

Et après la formation ?

Retour à l'emploi des anciens stagiaires

ÉLEVÉ

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?

CCI Formation Continue Nantes-Saint-Nazaire

Lieu de formation

4 rue Bisson
Nantes

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Centre de formation

4 rue Bisson
44105, Nantes

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