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Pratiquer l'écoute active

Descriptif

Durée de la formation

Durée 14 heures
En centre 14 heures

Session

du 02 déc. 2019 au 03 déc. 2019  - Le Relecq Kerhuon (29)
du 02 déc. 2019 au 03 déc. 2019  - Le Relecq Kerhuon (29)
Pour connaître les dates des prochaines sessions, veuillez contacter l'organisme de formation

Objectif de la formation

Être capable d'améliorer, au quotidien, de nombreuses situations de communication interpersonnelle de la vie professionnelle.
Développer des relations positives et efficaces (avec la hiérarchie, négociation,
achats,...).
S'entraîner à se mettre à la place de l'autre.
Comprendre sa réalité et identifier ses différences pour rentrer en contact.
Détecter l'état émotionnel de son interlocuteur et anticiper ses réactions négatives.

Description de la formation

Parlez
- leur d'eux pour optimiser la relation
Qu'est
- ce que l'écoute active et l'empathie ?
Entendre ce n'est pas écouter
Accepter son interlocuteur dans sa globalité et ses différences
Une bonne relation se construit à deux
Les signaux de l'écoute active
Force et pièges de notre non verbal
Avantages de l'écoute active : de la méfiance à la confiance de votre interlocuteur
Écoute et résistance au changement
Les techniques pour développer ses capacités d'écoute
De la reformulation au questionnement en passant par la synthèse et le silence
La pratique de l'écoute dite active
Règles et attitudes de celui qui écoute
Identifier ses propres freins et limites
Valeurs et éthique : frontières entre influence et manipulation
Acceptation, congruence et empathie
Décoder la gestuelle

Conditions d'accès

Tout public et particulièrement toute personne en charge de négociation

Validation

Attestation de formation

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Information sociale (voir la fiche métier)

Informations complémentaires

Formation dynamique et participative. Une place importante est réservée aux mises en situation. Cas pratiques réels issus de l'expérience et du vécu des participants.
0
14 heure(s)
Et après la formation ?

NON DÉTERMINÉ

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?
Informations pratiques

CCI MBO - CIEL BRETAGNE

Lieu de formation

Rue du Gué Fleuri
BP 35
CCIMBO Ciel Bretagne FORMATION CONTINUE
Le Relecq Kerhuon

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Centre de formation

Rue du Gué Fleuri
BP 35
CCIMBO Ciel Bretagne FORMATION CONTINUE
29480, Le Relecq-Kerhuon

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