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Pratiquer l'écoute active

Descriptif

Durée de la formation

Durée 14 heures
En centre 14 heures

Session

du 02 déc. 2019 au 03 déc. 2019  - Quimper (29)
du 02 déc. 2019 au 03 déc. 2019  - Quimper (29)
Pour connaître les dates des prochaines sessions, veuillez contacter l'organisme de formation

Objectif de la formation

- Développer des relations positives et efficaces (avec la hiérarchie, négociation, achats).
- S'entraîner à se mettre à la place de l'autre, comprendre sa réalité et identifier ses différences pour rentrer en contact.
- Détecter l'état émotionnel de son interlocuteur et anticiper ses réactions négatives
- Améliorer de nombreuses situations de la vie professionnelle au quotidien.
- Développer des relations positives et efficaces (avec la hiérarchie, négociation, achats,...).
- S'entraîner à se mettre à la place de l'autre.
- Comprendre sa réalité et identifier ses différences pour rentrer en contact.
- - Détecter l'état émotionnel de son interlocuteur et anticiper ses réactions négatives.

Description de la formation

- Parlez
- leur d'eux pour optimiser la relation
Qu'est
- ce que l'écoute active et l'empathie ?
Entendre ce n'est pas écouter
Accepter son interlocuteur dans sa globalité et ses différences
Une bonne relation se construit à deux
- Les signaux de l'écoute active
Force et pièges de notre non verbal
Avantages de l'écoute active : de la méfiance à la confiance de votre interlocuteur
Ecoute et résistance au changement
- Les techniques pour développer ses capacités d'écoute
De la reformulation, au questionnement en passant par la synthèse et le silence
- La pratique de l'écoute active
Règles et attitudes de celui qui écoute
Identifier ses propres freins et limites
Valeurs et éthique : frontières entre influence et manipulation
Acceptation, congruence et empathie
- Décoder la gestuelle

Conditions d'accès

Tout public et particulièrement toute personne en charge de négociation

Validation

Attestation de formation

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Information sociale (voir la fiche métier)

Informations complémentaires

Formation dynamique et participative. Une place importante est réservée aux mises en situation. Cas pratiques réels issus de l'expérience et du vécu des participants
0
14 heure(s)
Et après la formation ?

NON DÉTERMINÉ

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?
Informations pratiques

CCI MBO - CFTMI CEL

Lieu de formation

145 avenue de Keradennec
CCIMBO - CEL-CFTMI
Quimper

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Centre de formation

145 avenue de Keradennec
CCIMBO - CEL-CFTMI
29330, Quimper

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