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[POEC] Conseiller relation client à distance

Descriptif

Durée de la formation

Durée 224 heures
En centre 224 heures

Session

du 17 mars 2021 au 30 avril 2021  - Bruges (33)
du 17 mars 2021 au 30 avril 2021  - Bruges (33)
Pour connaître les dates des prochaines sessions, veuillez contacter l'organisme de formation

Objectif de la formation

Parcours modulaire :
Développer son savoir
- être en entreprise
Process communication
Les techniques de communication / dans le
relationnel à distance
Outils PNL
- affirmation et confiance en soi
Semaine autour des outils informatiques
Appréhender stress, conflits et peurs
Bilans et recrutements
OBJECTIFS
o Amener les stagiaires à endosser une nouvelle posture en
développant leur savoir
- être.
o Percevoir de manière précise les impératifs de leur métier
(tâches à effectuer, horaires, difficultés, ... )
o Développer l'adhésion au collectif, éviter les abandons de
poste, et créer un véritable épanouissement sur le métier de
CONSEILLER RELATION CLIENT A DISTANCE.

Description de la formation

Module 1 :Développer son savoir être en entreprise

Module 2: Process communication

Module 3: Les techniques de communication / dans le relationnel à distance

Module 4: Outils PNL
- affirmation et confiance en soi

Module 5: Semaine autour des outils informatiques

Module 6: Appréhender stress, conflits et peurs

Module 7: BILANS ET RECRUTEMENTS

Conditions d'accès

La POEC concerne les demandeurs d'emploi inscrits à Pole Emploi, indemnisés ou non

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Management relation clientele (voir la fiche métier)

Et après la formation ?

Retour à l'emploi des anciens stagiaires

EXCELLENT

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?

MODULA FORMATION

Lieu de formation

Grand Angle avenue Périé
Bruges

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Centre de formation

Grand Angle avenue Périé
33520, Bruges

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