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POE Technicien Helpdesk

Descriptif

Durée de la formation

Durée heures
En centre heures

Session

du 27 sept. 2021 au 15 déc. 2021  - Lyon - 6ème (69)
du 27 sept. 2021 au 15 déc. 2021  - Lyon - 6ème (69)
Pour connaître les dates des prochaines sessions, veuillez contacter l'organisme de formation

Objectif de la formation

o Installer ou dépanner du matériel
o Dépanner et maintenir des équipements informatiques (réseaux, matériels, logiciels)
o Apporter des solutions aux problèmes rencontrés par les utilisateurs
o Participer au suivi et à la gestion du parc informatique
o Savoir mettre en oeuvre la sécurité système et réseaux
o Assurer le support et le dépannage de Windows 10 en entreprise

Description de la formation

o Comprendre l'informatique et ses métiers
o Assurer le support PC matériel
o Rédiger son CV et créer un profil Linkedin attrayant
o Assurer le support PC logiciel
o Hotline
- Helpdesk : Apporter une assistance professionnelle et rassurante
o Introduction technique aux réseaux
o Pratique des réseaux
o La technologie sans
- fil wifi et mobilité
o Préparation aux pitchs pour le jobdating
o Réalisation du projet "fil
- rouge"
o Assurer le support et le dépannage de Windows 10 en entreprise
o Collaborer et travailler en équipe
o Écouter et faire passer ses messages
o Gestion de parc avec OCS et GLPI
o ITIL 4 Foundation Certifiant
o Développer son efficacité professionnelle
o Sécurité systèmes et réseaux
- Mise en oeuvre
o Réalisation du projet "fil
- rouge"
o Présentation des projets au jury

Conditions d'accès

o Connaissance des outils informatiques o Savoir lire et écrire l'anglais technique ou professionnel
o Tout titulaire d'un BAC / BAC +2 Technique/Informatique inscrit en tant que demandeur d'emploi auprès de Pole-Emploi et éligible au dispositif POE disposant d'une première expérience dans l'IT et développant pour ce domaine une très forte appétence

Validation

Attestation de formation

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Production et exploitation de systemes d'information (voir la fiche métier)

Et après la formation ?

Retour à l'emploi des anciens stagiaires

ÉLEVÉ

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?

IB Groupe Cegos

Lieu de formation

186 avenue thiers
Lyon - 6ème

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Centre de formation

186 avenue thiers
69465, Lyon 6e

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