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Descriptif

Durée de la formation

Durée 616 heures
En entreprise 140 heures
En centre 476 heures

Session

du 09 déc. 2019 au 21 avril 2020  - Sarrola Carcopino (20)
du 09 déc. 2019 au 21 avril 2020  - Sarrola Carcopino (20)
Pour connaître les dates des prochaines sessions, veuillez contacter l'organisme de formation

Objectif de la formation

Acquisition de la pratique professionnelle d'une langue étrangère dans les domaines du tourisme, de la vente, du service à la clientèle
en anglais /en allemand /en italien / en corse
Améliorer ses techniques d'accueil en anglais, en allemand, en italien et en corse
Acquérir le vocabulaire spécifique aux domaines de l'hôtellerie, du tourisme et de la vente en anglais, en allemand, en italien et en corse
Développer aisance et spontanéité dans la prise de parole en anglais, en allemand, en italien et en corse
Connaître et promouvoir le patrimoine culturel Corse dans les différentes langues

Description de la formation

Accueillir un client en anglais, en allemand, en italien et en corse : savoir se présenter, questionner, renseigner, formuler conseils et suggestions, indiquer une direction, décrire un endroit, une activité, un hébergement, check
- in,?
Communication générale en langue anglaise, allemande, italienne et corse : communication téléphonique, questions / réponses, faire patienter, clarifier et vérifier des informations, reformuler
Répondre à une demande ou une offre, prendre une réservation, confirmations, annulations, traiter des réclamations et plaintes, gérer un conflit, parler de l'équipement et des services hôteliers, la restauration, renseigner sur l'horaire d'un train, avion, un produit?
Devenir Ambassadeur du patrimoine culturel Corse en langue anglaise, allemande, italienne et corse

Conditions d'accès

Aucun

Validation

Titre ou diplôme homologué
Évaluation en cours de formation après chaque module
TOEIC
Attestation de formation
Et après la formation ?

Retour à l'emploi des anciens stagiaires

ÉLEVÉ

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?

AFPA DR Accès emploi Corse

Lieu de formation

AFPA Accès emploi Ajaccio
Le Yolanda Plaine de Peri
Sarrola Carcopino

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Centre de formation

Le Yolanda Plaine de Peri
20167, Sarrola-Carcopino

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