Ferme la recherche

PIC_POEC_Technicien support hotline

Descriptif

Durée de la formation

Durée 399 heures
En entreprise 42 heures
En centre 357 heures

Session

du 19 déc. 2019 au 20 mars 2020  - Toulouse (31)
du 19 déc. 2019 au 20 mars 2020  - Toulouse (31)
Pour connaître les dates des prochaines sessions, veuillez contacter l'organisme de formation

Objectif de la formation

Période d'intégration.
Accueil, présentation des objectifs de formation, del'organisation, du règlement intérieur
Connaissance de l'environnement professionnel et l'attitude autravail.
Matériels
Systèmes d'exploitation Windows
Réseaux et Sécurité
Active Directory
Office 365
Messagerie OUTLOOK
Traitement de texte WORD
Tableur EXCEL
Réaliser et animer un diaporama avecPowerPoint
L'assistance à distance
ITIL, gestion de parc et centre desupport
Relationset assistance utilisateurs en centre de Support
Améliorer ses écrits professionnels
Stage en entreprise

Description de la formation

Période d'intégration.
Accueil, présentation des objectifs de formation, del'organisation, du règlement intérieur
Connaissance de l'environnement professionnel et l'attitude autravail.
Matériels
Les composants d'un ordinateur,Le stockage des données,Les périphériques d'entrées/sorties
Les périphériques d'impression,Diagnostiquer à distance et résoudre des pannes de matériel

Systèmes d'exploitation Windows
Vue d'ensemble de Windows 10,Installation de Windows 10,Gestion des problèmes de démarrage
Gestion du matériel et des pilotes de périphériques,Les stratégies de groupe (GPO) sous Windows 10,Vue d'ensemble du fonctionnement des GPO ,Gestion des paramètres utilisateurs/authentification Windows,Récupération des données et du système d'exploitation
Support des postes Windows 10 en entreprise,Extension de la gestion des services dans le Cloud pour les IT,Déploiement des postes Windows 10 en entreprise,Personnalisation des déploiements Windows 10,Maintenance d'une installation Windows 10
Réseaux et Sécurité
LE MATERIEL RESEAU
NOTION DE RESEAU
LOGICIEL MALVEILLANT
ANTIVIRUS
- PARE
- FEU
- ANTI
- SPYWARE
WINDOWS UPDATE
PARTAGES DE DONNEES
Active Directory
Présentation du domaine,Ajout poste dans domaine,Création compte avec droits
OFFICE 365
Configurer, dépanner etexploiter les services Office 365. Mettre l'accent sur les compétences requisespour administrer et dépanner les principaux services hébergés d'Office 365,tels que Exchange Online, SharePoint Online et Skype Entreprise et couvreégalement les fonctionnalités de sécurité et de conformité d'Office 365.
MESSAGERIE OUTLOOK
Traitement de texte WORD
Tableur EXCEL
Réaliser un diaporama avec PowerPoint
Améliorer ses écrits professionnels

Conditions d'accès

Niveau classe de terminal ou équivalent. Candidat motivé par le numérique ayant déjà une expérience dans l'utilisation d'un ordinateur

Validation

Certification Bureautique
Et après la formation ?

Retour à l'emploi des anciens stagiaires

FAIBLE

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?

Vaelia

Lieu de formation

2 impasse henri pitot
parc de la plaine
Toulouse

Calculez votre itinéraire

Centre de formation

2 Impasse Henri Pitot
Parc de la Plaine
31500, Toulouse

Toutes les formations et avis pour Vaelia