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PIC_POEC_Responsable de secteur

Descriptif

Durée de la formation

Durée 399 heures
En entreprise 70 heures
En centre 329 heures

Session

du 09 déc. 2019 au 05 mars 2020  - Montpellier (34)
du 09 déc. 2019 au 05 mars 2020  - Montpellier (34)
Pour connaître les dates des prochaines sessions, veuillez contacter l'organisme de formation

Objectif de la formation

Le métier de Responsable de Secteur Services à la Personne se décline principalement selon les activités suivantes :
- Assurer un rôle de manager de proximité : être présent et accompagner pour favoriser le sentiment de reconnaissance, créer du collectif à travers des réunions d'échanges pour développer le sentiment d'appartenance à la structure et contribuer ainsi à réduire le turn
- over et l'absentéisme, évaluer l'adéquation de l'intervenant au poste ...
- Renforcer la dimension "relation client" de la fonction pour veiller à la qualité de service rendu : effectuer les visites d'évaluation des besoins, un suivi régulier, assurer le lien entre l'entreprise et le client (présentation de l'intervenant, gestion des réclamations...),- Répondre aux enjeux de qualité et à l'évolution des prestations : croissance des interventions 7 jours sur 7 qui complexifient la gestion des plannings, exigence de réactivités, gestion des imprévus, remplacements dans l'urgence et dans le respect de la législation du travail, gestion de la charge de travail des intervenants en tenant compte de leurs compétences, formation, expérience, capacités physiques, mobilité géographique et souhaits ...,- Être attentif aux conditions de travail des intervenants et inscrire la structure dans une démarche de prévention des risques professionnels (physiques comme psychiques),- Représenter sa structure dans différentes instances de proximité.

Description de la formation

Module Compétences
- Métiers : 287 h
- Volet 1 : Activités connexes :accueil, accompagnement et préparation aux examens, bilan
- Volet 2 : Identifier les publics bénéficiaires et lesactivités des SAP/SAD
- Volet 3 : Réalisation de prestations en réponse aux besoinsde la personne usager/client bénéficiaire
- Volet 4 : Gestion de l'animation d'équipe
- Volet 5 : Communication et coordination avec les acteursterritoriaux
- Volet 6 : Évaluation, développement et suivi de la qualitéde la prestation Module Employabilité :42 h
- Volet Techniques et Recherche d'Emploi (TRE) : fondamentaux sur la construction de projet professionnel, laprospection d'emploi, la valorisation de son profil et l'organisation de sadémarche
- Volet Coaching individuel : accompagnementpersonnalisé pour sécuriser le parcours de formation et le retour à l'emploi
- Volet Soft
- Skills : compétences comportementaleset interpersonnelles pour le métier ciblédont module usage du numérique
- Volet Usage numérique : techniquesusuelles de l'information et de la communication numérique, utilisation desoutils numériques spécifiques à la recherche d'emploi Stage en entreprise :70h
Période d'immersion afin de pratiquer lesconnaissances abordées en formation, découvrir le métier, consolider sarelation avec les employeurs

Conditions d'accès

Public demande d'emploi inscrit à Pôle Emploi :Projet d'emploi validé dans le métier visé : encadrant dans le service à la personneTitulaire du BAC ou diplôme équivalent ou expérience de 3 ans dans le service à la personneDisponible pour s'investir dans une formation

Validation

Validation des BLOC 2 : Réalisation de prestations en réponse aux besoin de la personne usager/client bénéficiaire / BLOC 4 : Communication et coordination avec les acteurs territoriaux du titre professionnel responsable

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Action sociale (voir la fiche métier)

Management de structure de sante, sociale ou penitentiaire (voir la fiche métier)

Et après la formation ?

Retour à l'emploi des anciens stagiaires

SATISFAISANT

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?
Vous avez au moins un an d'expérience en « Action sociale » !
Vous pouvez obtenir ce diplôme sans suivre la formation !
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Lieu de formation

32 avenue de Lodève
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