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Persuasion pour non commerciaux

Descriptif

Durée de la formation

Durée 15 heures
En centre 15 heures

Session

du 10 déc. 2020 au 11 déc. 2020  - Paris - 9ème (75)
du 10 déc. 2020 au 11 déc. 2020  - Paris - 9ème (75)
Pour connaître les dates des prochaines sessions, veuillez contacter l'organisme de formation

Objectif de la formation

Convaincre son interlocuteur ou un auditoire dans des contextes variés. Défendre un projet en interne ou en externe. Gagner l'adhésion d'interlocuteurs difficiles .

Description de la formation

Contenu de la formation détaillé :
-Les pré-requis pour être convaincant
Connaître son propre profil comportemental pas de force de conviction sans mieux se connaitre soi
- même.
Augmenter sa qualité d'écoute et trouver le bon format de réponse : pas de bonne argumentation sans réelle flexibilité relationnelle.
Développer son impact relationnel : pas d'accroche possible sans construction de la relation au préalable.
-Identifier les leviers et les freins de l'adhésion d'un individu
Percevoir, comprendre ou apprendre, admettre, s'approprier: les étapes de l'adhésion.
Comprendre comment se forge une croyance, une opinion : consonance et dissonance cognitive.
Connaître les raccourcis de la décision : les leviers de l'influence.
Utiliser des accélérateurs : le sentiment de liberté, les émotions.
-Eviter les pièges
Abuser d'arguments fallacieux : syllogismes, raisonnements conditionnels, questions suggestives.
Glisser dans la facilité du Pouvoir de l'information et/ou de l'expertise.
Sombrer dans les stéréotypes d'une argumentation trop " vendeuse ".
Se noyer dans un torrent d'arguments (qui a raison, qui a tort...) sans remonter aux croyances communes.
-Construire et adapter ses arguments
L'argumentation structurée : avantages généraux, preuves, bénéfices personnels, questions de contrôle.
Les autres types d'argumentation selon les contextes : la comparaison, l'induction, le paradoxe, la causalité, la déduction, les valeurs, l'élimination.
Les astuces selon le mode de communication : écrit, face à face, téléphone.
-Les "dessous" de l'argumentation
La force des mots et les apports de la communication suggestive.
La portée du langage indirect : métaphores, anecdotes, analogies.
Les gestes à éviter ou à préférer dans sa communication non verbale.
Soigner sa synchronisation et sa congruence.
-Faire face au scepticisme et aux résistances
Les intentions positives des sceptiques.
Les réponses aux critiques et aux objections.
Les solutions "anti
- sceptiques" !
Les recadrages de sens et les recadrages de contexte.
L'affirmation de soi ou "assertivité" pour tenir sa position en soignant la relation.
-Les effets "tilt "
Les caractéristiques des "idées qui collent", celles qui seront mémorisées.
Les techniques oratoires les plus astucieuses de la rhétorique.
Persuasion et charisme pour augmenter son impact émotionnel.
Le "Pitch" ou comment faire court et percutant.

Conditions d'accès

Aucun.
Personnel commercial de tous niveaux.

Validation

Attestation d'acquis ou de compétences;Attestation de suivi de présence

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Relation commerciale grands comptes et entreprises (voir la fiche métier)

Relation commerciale aupres de particuliers (voir la fiche métier)

Relation commerciale en vente de vehicules (voir la fiche métier)

Relation technico-commerciale (voir la fiche métier)

Administration des ventes (voir la fiche métier)

Et après la formation ?

Retour à l'emploi des anciens stagiaires

CORRECT

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?

Halifax consulting

Lieu de formation

HALIFAX CONSULTING
Place de l'Opéra
Paris - 9ème

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Centre de formation

Halifax consulting
15 Rue de Pontoise
78100, Saint-Germain-en-Laye

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