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Performance commerciale - Mener une négociation commerciale CCE

Descriptif

Durée de la formation

Durée 38 heures
En centre 38 heures

Session

du 15 janv. 2020 au 18 déc. 2020  - Bayonne (64)
+ autres sessions
du 15 janv. 2020 au 18 déc. 2020  - Bayonne (64)
du 05 nov. 2020 au 23 déc. 2020  - Bayonne (64)

Objectif de la formation

oPrendre conscience de l'importance de l'approche commerciale
oMettre en avant l'importance du comportemental commercial
oTravailler l'écoute active du client pour être en phase avec lui
oChercher à convaincre le client en identifiant et valorisant les points de convergence
oValoriser les services de son entreprise
oS'approprier les techniques spécifiques de réponse à l'objection

Description de la formation

LE SAVOIR
- ÊTRE COMMERCIAL
- Point sur les bonnes pratiques
- Savoir être leader de l'échange
- Savoir saisir toutes les opportunités
- Être à l'écoute
- Se tenir informer
LA PRÉPARATION
- Les bonnes questions à se poser
- Se fixer des objectifs MALINS
- Connaître ou reconnaître son client
L'ENTRETIEN COMMERCIAL
- L'ouverture de l'entretien : les 3 A
- La détection des besoins principaux et les besoins cachés : la rechercher du CIA
- La reformulation pour obtenir le premier oui
- La valorisation de son professionnalisme, de ses services et de ses solutions clients : le VRP
- La réponse aux objections
- La conclusion de l'entretien
LES FONDAMENTAUX DE LA NÉGOCIATION
- Les principes de base de la négociation
- Le mapping des négociateurs
- La définition de sa matrice de négociation
- Les techniques utilisées par le client pour atteindre ce qu'il désire
- Les réponses du commercial pour garder la maîtrise de l'entretien
LA CONCLUSION EFFICACE D'UN ENTRETIEN COMMERCIAL
- Les 3 méthodes incitant le client à prendre sa décision
- La valorisation des engagements mutuels
- Être force de proposition pour donner une suite à l'entretien
LES ATTITUDES COMMERCIALES
- Ce qu'il faut dire et ce qu'il faut faire
- Développer une assurance commerciale

Conditions d'accès

Être engagé dans la vie active

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Administration des ventes (voir la fiche métier)

Management relation clientele (voir la fiche métier)

Et après la formation ?

NON DÉTERMINÉ

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?

CCI BAYONNE- CENTRE CONSULAIRE FORMATION

Lieu de formation

50/51 allées Marines
Bayonne

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Centre de formation

50 avenue des allées Marines BP 215
64102, Bayonne

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