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PERFECTIONNER SES TECHNIQUES DE VENTE

Descriptif

Durée de la formation

Durée heures
En centre heures

Session

entrées/sorties permanentes

du 01 janv. 2021 au 31 déc. 2021  - La Garde (83)
+ autres sessions
du 01 janv. 2021 au 31 déc. 2021  - La Garde (83)
du 01 janv. 2021 au 31 déc. 2021  - La Garde (83)

Objectif de la formation

Améliorer l'efficacité de sa prise de contact
Approfondir sa collecte d'informations stratégiques
Affûter son argumentation et démarquer son offre de la concurrence
Détecter les signaux d'achat pour bien conclure

Description de la formation

Obtenir un rendez
- vous avec un décideur
Structurer une référence active : obtenir une recommandation.
Identifier les bénéfices pour votre interlocuteur de vous recevoir.
Lui communiquer ce bénéfice avec enthousiasme.
Gagner la confiance dès les premières minutes
Mieux comprendre le client et instaurer un climat de confiance : règle des 4x20.
Utiliser les quatre vecteurs de communication : voix, posture, regard, présence physique.
Saisir l'importance du non
- verbal.
Faire face à une attitude de réserve et de repli.
Identifier les besoins et les motivations d'achat
Découvrir les stratégies du client : ses objectifs, ses contraintes, ses enjeux.
Hiérarchiser les priorités commerciales à partir des objectifs de l'acheteur.
Cerner les motivations de son interlocuteur.
Utiliser les outils de la découverte : questions, empathie, écoute active, reformulation.
Identifier le style de communication de son interlocuteur et s'y adapter.
Affiner son argumentation
Choisir les arguments en fonction des informations recueillies en phase de découverte.
Bâtir et structurer son argumentation.
Savoir communiquer en termes de bénéfices client.
Se démarquer de la concurrence.
Traiter les objections
Les trois étapes clés du traitement d'objections.
Les techniques de traitement.
Obtenir l'engagement du client
Choisir la bonne forme de conclusion.
Capitaliser la connaissance : le compte
- rendu d'entretien.
Maîtriser les stratégies de fidélisation pour faire de chaque client un ambassadeur.

Validation

Attestation

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Relation commerciale grands comptes et entreprises (voir la fiche métier)

Relation commerciale aupres de particuliers (voir la fiche métier)

Management en force de vente (voir la fiche métier)

Relation technico-commerciale (voir la fiche métier)

Teleconseil et televente (voir la fiche métier)

Et après la formation ?

Retour à l'emploi des anciens stagiaires

ÉLEVÉ

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?

Vip and Co

Lieu de formation

1110 chemin des Plantades
Centre d'affaires bâtiment B
La Garde

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Centre de formation

222 chemin des Cerisiers
83790, Pignans

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