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Perfectionnement négociation commerciale : postures et comportement

Descriptif

Durée de la formation

Durée 14 heures
En centre 14 heures

Session

entrées/sorties permanentes

du 30 nov. 2020 au 31 déc. 2021  - Lyon - 9ème (69)
du 30 nov. 2020 au 31 déc. 2021  - Lyon - 9ème (69)
Pour connaître les dates des prochaines sessions, veuillez contacter l'organisme de formation

Objectif de la formation

Garder la maîtrise de soi et la maîtrise du déroulement de l'entretien de vente
Maîtriser les processus émotionnels pour en faire des atouts au cours de la négociation commerciale
Comprendre et maîtriser les mécanismes des négociations à fort enjeu
Oser s'affirmer en négociation commerciale, défendre ses marges et poser des limites

Description de la formation

Comprendre les mécanismes des comportements humains dans la négociation commerciale
La place des émotions dans la relation aux autres
Construire une relation de confiance
S'auto
- évaluer en tant que négociateur
Mieux connaître son comportement en négociation
Définir ses axes d'amélioration personnelle
A l'aide de l'analyse transactionnelle, découvrir les mécanismes des rapports de force souvent rencontrés lors des négociations commerciales pour s'adapter et rester en maîtrise
Les 4 comportements humains : fuite, manipulation, agressivité, assertivité. Les identifier, adapter son discours, sa posture pour garder la maîtrise de soi et de l'entretien commercial
Préparer et conduire l'entretien de vente
Préparer méthodiquement toute négociation
Construire une stratégie de négociation raisonnée
Définir les limites de négociation
Equilibrer les pouvoirs en négociation selon les enjeux
Déjouer les ruses et tactiques d'acheteur
Oser dire non à des demandes abusives
Valoriser un oui
Savoir faire preuve d'assertivité
L'écoute active et la reformulation : les utiliser au bon moment
Gérer les situations de stress, de blocage ou d'agression
La communication non violente au service de la négociation.
Gérer les situations tendues et conflictuelles : trucs et astuces , ne pas prendre pour moi les reproches qui me sont faits
L'effet miroir de la gestion d'une agression
Déjouer la manipulation
Savoir arrêter un entretien sans mettre en péril la relation
Gérer les impasses

Conditions d'accès

tout public

Validation

Attestation de formation

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Relation commerciale grands comptes et entreprises (voir la fiche métier)

Management en force de vente (voir la fiche métier)

Strategie commerciale (voir la fiche métier)

Informations complémentaires

2
Et après la formation ?

Retour à l'emploi des anciens stagiaires

SATISFAISANT

Conseils
Les questions à se poser avant de choisir une formation à distance
  • Les modalités de formation proposées par cet organisme sont-elles adaptées à mes besoins et répondent-elles à mes attentes ?
  • Y-a-t'il un système de coaching, de contrôle de l’assiduité, de vérification régulière des connaissances acquises ?
  • Est-ce que je dispose du matériel adéquat et d'un lieu approprié pour suivre cette formation ? Bonne connexion, webcam, casque, bureau fermé ou accès un espace numérique public ou de co-working ?
  • Suis-je suffisamment motivé, auto-discipliné et organisé pour me connecter de façon assidue ?
  • Suis-je en capacité de travailler seul ? Si non, puis-je m’appuyer sur une communauté ?

CCI Formation Lyon Métropole Saint-Etienne Roanne