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E-commerce

Descriptif

Durée de la formation

Durée 70 heures
En centre 70 heures

Session

du 21 juin 2021 au 10 sept. 2021  - Paris - 12ème (75)
+ autres sessions
du 21 juin 2021 au 10 sept. 2021  - Paris - 12ème (75)
du 13 sept. 2021 au 18 nov. 2021  - Paris - 12ème (75)
du 18 oct. 2021 au 09 déc. 2021  - Paris - 12ème (75)
du 03 nov. 2021 au 21 janv. 2022  - Paris - 12ème (75)
du 14 déc. 2021 au 04 févr. 2022  - Paris - 12ème (75)

Objectif de la formation

- Construire une stratégie e
- commerce en intégrant tous les canaux et piloter son déploiement opérationnel.
- Favoriser la visibilité, le trafic, la conversion et la fidélité.
- Développer le m
- commerce et le social commerce.

Description de la formation

Module 1 - ÉLABORER ET ENCADRER UNE STRATÉGIE E
- COMMERCE (3 JOURS)
Concevoir et formaliser une stratégie e
- commerce
- Décrypter les nouveaux besoins et comportements d'achat.
- Évolutions et diversification des terminaux.
- Cible, offre et objectifs.
- Rentabilité d'un site e
- commerce.
- Construire un business plan.
- Déterminer les objectifs et KPIs pour monitorer l'activité.
Établir les fonctionnalités d'un site e
- commerce
- Solutions pour créer son site e
- commerce.
- Comparer et sélectionner les plateformes d'e
- commerce.
- Prendre en compte les obligations juridiques : RGPD.
- Intégrer les enjeux logistiques.
- Mettre en place des solutions de paiement en ligne fluides et sécurisées.
- Prévoir les interfaces cross
- canal.
Piloter un projet de site e
- commerce
- Établir le planning de déploiement de sa stratégie e
- commerce.
- Cartographier les parties prenantes et répartir les rôles des contributeurs.

Module 2 - DÉPLOYER UN DISPOSITIF E
- COMMERCE PERFORMANT (3 JOURS)
Concevoir une interface e
- commerce simple et efficace
- Connaître le parcours d'achat du e
- consommateur.
- UX/CX design.
- Optimiser le parcours utilisateur et les landing pages.
Accroître le trafic et la notoriété de son site e
- commerce
- SEO, SEA, SMO.
- Actionner les leviers d'acquisition de trafic.
- Concevoir une stratégie d'affiliation.
- Utiliser les marketplaces et comparateurs pour augmenter son trafic.
Déclencher l'acte d'achat sur son site e
- commerce
- Les incontournables pour faciliter l'expérience client.
- E
- merchandising et customer experience.
- Searchandising.
Convertir et fidéliser avec sa stratégie e
- commerce
- Connaître ses clients.
- Techniques d'animation.
- Déployer un dispositif de fidélisation active.
- Assurer un SAV irréprochable
- Panorama des best practices en matière de satisfaction et fidélisation clients.

Module 3 - ORGANISER UN DISPOSITIF cross
- canal et OPTIMISER SON EFFICACITÉ (3 JOURS)
Concevoir une stratégie cross
- canal
- Appréhender le parcours d'achat dans sa totalité.
- Encourager les synergies pour enrichir l'experience client.
- Adopter une approche customer
- centric pour choisir des innovations utiles.
M
- commerce et social commerce : booster ses ventes e
- commerce
- Définir et déployer une stratégie de m
- commerce.
- Définir et déployer une stratégie social commerce.
Piloter la performance du dispositif cross
- canal et l'optimiser en permanence
- Construire des tableaux de pilotage intégrant des indicateurs de performance.
- Test & Learn : croiser performances, évolutions technologiques et retours clients pour s'améliorer en permanence.
CERTIFICATION PROFESSIONNELLE FFP RESPONSABLE E
- COMMERCE (1 JOURNÉE)
La participation au parcours certifiant permet d'obtenir un Certificat Professionnel FFP (CP FFP) Responsable E
- Commerce attestant de la maîtrise de nouvelles compétences.

Conditions d'accès

Connaissance des bases du web et de la démarche marketing.
Nouveaux responsables e-commerce ou toute personne souhaitant acquérir des techniques, méthodes et outils lui permettant de développer les ventes à travers les canaux digitaux.

Validation

E-commerce;Attestation de suivi de présence

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Animation de site multimedia (voir la fiche métier)

Marketing (voir la fiche métier)

Strategie commerciale (voir la fiche métier)

Informations complémentaires

2
FOAD : 70 h
81 jours
Et après la formation ?

Retour à l'emploi des anciens stagiaires

FAIBLE

Conseils
Les questions à se poser avant de choisir une formation à distance
  • Les modalités de formation proposées par cet organisme sont-elles adaptées à mes besoins et répondent-elles à mes attentes ?
  • Y-a-t'il un système de coaching, de contrôle de l’assiduité, de vérification régulière des connaissances acquises ?
  • Est-ce que je dispose du matériel adéquat et d'un lieu approprié pour suivre cette formation ? Bonne connexion, webcam, casque, bureau fermé ou accès un espace numérique public ou de co-working ?
  • Suis-je suffisamment motivé, auto-discipliné et organisé pour me connecter de façon assidue ?
  • Suis-je en capacité de travailler seul ? Si non, puis-je m’appuyer sur une communauté ?

ISM

Lieu de formation

À distance

Centre de formation

210 Rue du Faubourg Saint-Antoine
75012, Paris 12e

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