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PARCOURS PROFESSIONNALISANT E-COMMERCE ET COMMUNITY MANAGEMENT SPECIFIQUE A L'ENTREPRISE REGIONALE ( (15Q00611644I01S104_15Q00611644I01S1)

Descriptif

Durée de la formation

Durée 750 heures
En entreprise 250 heures
En centre 500 heures

Session

entrées/sorties permanentes

du 02 janv. 2018 au 28 juin 2019  - Le Soler (66)
du 02 janv. 2018 au 28 juin 2019  - Le Soler (66)
Pour connaître les dates des prochaines sessions, veuillez contacter l'organisme de formation

Objectif de la formation

Aujourd'hui le marché distingue peu le e
- commerce du community management. Les capacités s'articulent autour de 4 grandes familles de compétences :
-La vente et plus particulièrement le commerce en ligne :
-Concevoir l'outil de vente en ligne, du cahier des charges à la réception,
-Mettre en oeuvre une stratégie de vente en ligne
-Gérer la campagne
-Evaluer ses résultats
-le marketing et L'animation des réseaux sociaux
-Identifier les médias sociaux externes (sites, blogs, réseaux sociaux, forums...) qui parlent de l'organisation afin de participer au dialogue et de le modérer .
-Contribuer à la création d'espaces d'échange dédiés à l'organisation (pages fan Facebook, blogs, forums, comptes Twitter, chaîne YouTube ou Dailymotion etc.) afin de pouvoir communiquer directement avec les membres de la communauté .
-Veiller à fédérer la communauté autour de ces espaces et inciter les membres à créer du contenu . Organiser des évènements fédérateurs : concours, challenges... .
-Rédiger une charte d'utilisation des réseaux sociaux .
- -Relayer les contributions, avis, remarques et suggestions des membres de la communauté auprès des dirigeants de l'organisation .
-Participer à l'amélioration des plates
- formes techniques de la communauté .
-Surveiller l'e
- réputation de l'organisation.
-La rédaction de contenus
- les compétences techniques informatiques
Maintenir le site marchand en intégrant de nouveau produit (image, référence etc...)
Maintenir son niveau de référencement par les différentes techniques opérationnelles
- les compétences en matière de promotion culturelle et touristique
Connaitre le marché de l'industrie touristique culturelle et patrimoniale (Hôtellerie de plein air, ...)
Connaitre les comportements de la clientèle internaute en matière de préparation de séjours ou d'achat de prestation touristique
Déterminer les éléments transversaux liés à l'activité touristique, l'économie locale et les leviers permettant un développement de commercialisation des produits du territoire, mettre en relation le e
- tourisme et le e
- commerce, développer le e
- commerce auprès des acteurs locaux.
Commentaires : selon l'origine professionnelle des stagiaires un de ces quatre domaines de compétences sera déjà en partie acquis, il s'agira de l'actualiser et le compléter par les deux autres domaines de compétences pour correspondre au besoin du marché du travail.
Ainsi le profil professionnel des candidats aura toujours une dominante (généralement celle du secteur d'origine) qui constituera sa plus
- value professionnelle.
La formation individualisée sera plus pertinente et permettra par un parcours personnalisé de formation d'optimiser le temps de formation et l'expertise du stagiaire.

Description de la formation

MODULE DE FORMATION STRATEGIE : COMMUNICATION DIGITALE DE LA MARQUE Volume Horaire:35h RAPPEL DES FONDAMENTAUX D'UNE STRATEGIE DE COMMUNICATION
- LES INCONTOURNABLES MARKETINGS ET LEUR DECLINAISON EN COMMUNICATION
- L'OFFRE, LA CIBLE, LA SEGMENTATION, LE POSITIONNEMENT, LES OBJECTIFS
- LE POINT SUR SA PLATEFORME DE MARQUE (VISION, MISSION ET VALEURS DE MARQUE)
LE MARKETING DIGITAL EN 2013-2014 : LE POINT SUR LES VRAIS ENJEUX
- APPREHENDER LES USAGES D'INTERNET, LES CHIFFRES CLES : FOCUS SUR LES TENDANCES CLES (RESEAUX SOCIAUX, RETAIL ET E
- COMMERCE, MULTIPLATEFORMES, CONTENU VIDEO...)
- LES NOUVELLES DISCIPLINES : SOCIAL MANAGEMENT, PICTURE MARKETING, SYNERGIE CREATIVE ON ET OFFLINE, GESTION DU PARCOURS CLIENT MULTICANAL...
- POINT SUR LE DIGITAL DANS LE MIX MEDIA
- DEVELOPPER UNE VISION TRANSVERSALE DE LA PERFORMANCE COMMERCIALE GLOBALE SUR LE DIGITAL : LES LEVIERS POUR ETRE VISIBLES, TRANSFORMER, CONVERTIR ET LES INDICATEURS ASSOCIES A CES LEVIERS
DEFINIR LES ENJEUX DE SA STRATEGIE DIGITALE : STRATEGIE ET KPI'S
- AUDIT ET DIAGNOSTIC DIGITAL : ANALYTICS, REPUTATION, PERFORMANCE DE SITES INTERNET ET MOBILE...
- LES DIFFERENTS LEVIERS DE LA STRATEGIE DIGITALE : L'ARCHITECTURE DIGITALE DE LA MARQUE ET LE PAID, OWNED ET EARNED
- INTEGRER LE SOCIAL MARKETING DANS SON MIX DIGITAL : FOCUS SUR QUELQUES FONCTIONNALITES ET BONNES PRATIQUES
- ECLAIRAGE GENERAL SUR LA MESURE DE LA PERFORMANCE
- METHODOLOGIE POUR UN BRIEF AGENCE EFFICACE
EXEMPLES DE BONNES PRATIQUES : STRATEGIES DIGITALES ET VISIBILITE EN BTOC ET BTOBMODULE DE FORMATION CONCEPTION D'UN SITE WEB CENTRE SUR L'UTILISATEUR Volume Horaire:35h CONCEVOIR UN SITE CENTRE UTILISATEUR : MODALITES PRATIQUES ET BENEFICES DE LA METHODE
- LES GRANDES PHASES DE LA CONCEPTION DANS LE CYCLE DE VIE D'UN PROJET
- TRADUIRE LE CONTEXTE, LES OBJECTIFS ET LES ENJEUX D'UN PROJET EN SOLUTION DE CONCEPTION
- COMMENT L'APPROCHE CENTREE UTILISATEUR PEUT
- ELLE SERVIR LES ENJEUX DE LA MARQUE ? (CONNAISSANCE DES CIBLES, NOTION DE DESIGN D'EXPERIENCE, DE PARCOURS UTILISATEUR, D'ERGONOMIE INCITATIVE)
- COMMENT INTEGRER ET PILOTER CETTE DEMARCHE AVEC SON AGENCE ?(MAITRISE D'OUVRAGE, CAHIER DES CHARGES...)
METTRE EN PLACE LES OUTILS D'EVALUATION DE SON DISPOSITIF
- L'EVALUATION ERGONOMIQUE
- LES PRINCIPAUX INDICATEURS DE L'EFFICACITE D'UN SITE : CONVERSION, FIDELISATION, ATTRITION.
- ASSURER LE SUIVI ENTRE LES INDICATEURS MEDIA/TRAFIC ET L'EFFICACITE DES TUNNELS DE TRANSFORMATION
- LES OUTILS ET LES RAPPORTS UTILES POUR SUIVRE SES INDICATEURS ET OPTIMISER LA PERFORMANCE
- FAIRE LE LIEN ENTRE LES INDICATEURS ET L'EXPERIENCE VECUE PAR SES UTILISATEURS : QUAND FAUT
- IL LANCER DES ETUDES QUANTITATIVES OU QUALITATIVES SUR SES SITES ?
IDENTIFIER ET FORMALISER LES PARCOURS UTILISATEURS CLES DANS LE DISPOSITIF
- DISPOSITIF COMMERCIAL
- DISPOSITIF CRM
- DEVELOPPER SON UNIVERS DE MARQUE
- SOCIAL MEDIAS ET COMMUNAUTES D'UTILISATEURS
- MULTICANAL & CONVERGENCE
ETUDE DE CAS
REVUE DES BONNE

Conditions d'accès

" Conditions d'accès : -Etre envoyé par un prescripteur -Dossier de candidature -Entretien et tests de sélection Prérequis : Quel que soit la qualification recherchée, -Niveau Bac minimum (si niveau inférieur, aptitudes d'apprentissage évaluées lors des tests) Spécifiquement, selon les objectifs de formation du candidat, nous vérifierons que le candidat ait des prérequis en matière de : Prérequis du cycle Personne ayant une Expérience de la vente, du marketing et ayant une grande aisance en utilisation de l'outil informatique à l'usage de la communication personnelle et professionnelle. "

Validation

Cette formation pourra être certifiée :
- par l'acquisition du titre RNCP Webmaster niveau III N 13710 - Formacode 46 270/46207/NSF 320 - Accord de certification avec le titulaire du titre pour les personnes ayant atteint le niveau.
- par une certification partielle complétée par une attestation de compétences détaillée, délivrée après passage d'une épreuve de type : mise en situation dans le cadre d'un cas réel.
Le jury d'évaluation sera composé de 5 membres professionnels représentant, pour 3 d'entre eux, le collège des salariés et pour 2 d'entre eux le collège des employeurs.
Deux membres de ce jury seront issus de la formation professionnelle.
Ce certificat de compétence sera co-signé par des professionnels reconnus du secteur.

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Animation de site multimedia (voir la fiche métier)

Et après la formation ?

Retour à l'emploi des anciens stagiaires

CORRECT

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?
Informations pratiques

Institut de Développement et d'Enseignement Méditerranéen

Lieu de formation

31 rue Chateaubriand
Le Soler

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Centre de formation

31 rue Chateaubriand
66270, Le Soler

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