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Organiser son travail de réceptionniste

Descriptif

Durée de la formation

Durée 7 heures
En centre 7 heures

Session

à partir du "non précisé"  - Quimper (29)
à partir du "non précisé"  - Quimper (29)
Pour connaître les dates des prochaines sessions, veuillez contacter l'organisme de formation

Objectif de la formation

Contrôler et suivre l'activité de la réception d'un hôtel
-Professionnaliser l'organisation du service
-Améliorer son efficacité

Description de la formation

La relation client
- L'accueil à la réception : les procédures et les codes de l'entreprise
- Le conseil dans l'organisation des séjours
- La vente de prestations de l'établissement
La gestion des réservations
- Se servir d'un logiciel hôtelier
- Le traitement des réservations et des prestations hôtelières
- La facturation et le suivi des paiements
- Maîtriser les opérations de caisse, de change
Le contrôle et le suivi de l'activité du service réception
- Appliquer la politique de gestion de la tarification de l'établissement
- La mise à jour des activités du service réception
- La transmission des informations
- La clôture de l'activité du service réception.

Conditions d'accès

Aucun pré-requis
Tout public

Validation

Attestation de formation individualisée

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Personnel polyvalent d'hotellerie (voir la fiche métier)

Reception en hotellerie (voir la fiche métier)

Accueil et renseignements (voir la fiche métier)

Et après la formation ?

Retour à l'emploi des anciens stagiaires

EXCELLENT

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?
Informations pratiques

FED-R

Lieu de formation

-
Quimper

Cliquez sur ce lien pour calculer votre itinéraire

Centre de formation

ZA de Kérannou
Espace création d'entreprise
29250, Saint-Pol-de-Léon

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