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Optimiser l'accueil téléphonique et physique

Descriptif

Durée de la formation

Durée 14 heures
En centre 14 heures

Session

entrées/sorties permanentes

du 03 déc. 2018 au 31 déc. 2019  - Angers (49)
du 03 déc. 2018 au 31 déc. 2019  - Angers (49)
Pour connaître les dates des prochaines sessions, veuillez contacter l'organisme de formation

Objectif de la formation

- Transmettre par la qualité de l'accueil téléphonique et physique, l'image d'une entreprise orientée vers la satisfaction client (adaptation aux attentes et fidélisation)- Acquérir les réflexes de langage et de comportement permettant de perfectionner la qualité de l'accueil.

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Achats (voir la fiche métier)

Direction des achats (voir la fiche métier)

Et après la formation ?

Retour à l'emploi des anciens stagiaires

EXCELLENT

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?

CCI Maine et Loire - Angers

Lieu de formation

132 Avenue De Lattre de Tassigny
Centre Pierre Cointreau
Angers

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Centre de formation

132 Avenue De Lattre de Tassigny
Centre Pierre Cointreau
49000, Angers

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