Ferme la recherche

Optimisation des ventes en B to C (initial) - Vendre mieux, vendre plus

Descriptif

Durée de la formation

Durée 21 heures

Session

du 21 nov. 2019 au 22 nov. 2019  - Le Brûlé (97)
du 21 nov. 2019 au 22 nov. 2019  - Le Brûlé (97)
Pour connaître les dates des prochaines sessions, veuillez contacter l'organisme de formation

Objectif de la formation

- Préparer et conduire un entretien de vente auprès d'une clientèle de particuliers ou professionnels.
- Augmenter le volume de vente et la marge.
- Améliorer le taux de satisfaction clientèle

Description de la formation

Mieux se connaître :
- Prendre conscience de ses capacités et talents.
- Connaître et gérer son propre fonctionnement.
- Repérer les différents types de clients pour adopter le type de relation le plus efficace.
Réussir la prise de contact
Identifier les besoins, les attentes et les motivations du client:
- Savoir questionner pour identifier les besoins et les motivations,
- Pratiquer l'écoute active,
- Identifier le décideur final.
Argumenter et convaincre :
- Montrer sa compréhension du besoin,
- Utiliser l'argumentaire SONCAS,
- Mettre en avant les bénéfices clients (CAB),
- Formuler une proposition : devis, offre...
Traiter les objections à la vente :
- Identifier les types d'objections et les anticiper,
- Traiter l'objection prix avec différentes techniques.
Conclure la vente :
- Repérer les signaux d'achat, conclure positivement l'entretien, même en cas de vente non faite.
- Amorcer le prochain contact pour fidéliser.
Assurer le suivi de la vente :
- S'auto évaluer,
- Suivre la vente,
- Faire face aux éventuelles réclamations,
- Avoir une démarche de fidélisation du client.

Conditions d'accès

Travailler dans le secteur de la vente
Vendeur/Vendeuse spécialisé(e) en magasin, commercial salons ou GMS (salariés et demandeurs d'emploi qualifiés souhaitant se perfectionner).

Validation

Attestation

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Vente en habillement et accessoires de la personne (voir la fiche métier)

Management de magasin de detail (voir la fiche métier)

Management/gestion de rayon produits non alimentaires (voir la fiche métier)

Direction de magasin de grande distribution (voir la fiche métier)

Mise en rayon libre-service (voir la fiche métier)

Management de departement en grande distribution (voir la fiche métier)

Et après la formation ?

Retour à l'emploi des anciens stagiaires

FAIBLE

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?
Informations pratiques

GRETA REUNION

Lieu de formation

Philibert Tsiranana
Le Brûlé

Cliquez sur ce lien pour calculer votre itinéraire

Centre de formation

3 cité scolaire du butor
BP 66
97491, Saint-Denis

Voir toutes les formations de GRETA REUNION