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OEnotourisme : accueillir au domaine et fidéliser sa clientèle

Descriptif

Durée de la formation

Durée 12 heures
En centre 12 heures

Session

entrées/sorties permanentes

du 01 janv. 2020 au 31 juil. 2021  - Albi (81)
du 01 janv. 2020 au 31 juil. 2021  - Albi (81)
Pour connaître les dates des prochaines sessions, veuillez contacter l'organisme de formation

Objectif de la formation

- REPONDRE AUX NOUVELLES ATTENTES COVID
- Améliorer et développer son accueil au domaine
- Maîtriser les règles de l'accueil et du service afin d'assurer la satisfaction totale de la clientèle du premier contact en amont du séjour jusqu'au suivi de la relation client post séjour
- Fidéliser sa clientèle et gérer sa relation client
- Bâtir sa stratégie webmarketing

Description de la formation

- S'approprier et partager l'oenotourisme
- Construire son accueil personnalisé => faire l'auto
- diagnostic de son accueil au domaine, aménager l'espace accueil et savoir adapter son accueil aux différents types de touristes, préparer une visite guidée des lieux de productions et comprendre les enjeux d'une démarche qualité en tourisme.
- Fidéliser sa clientèle par le réseau, par l'événementiel et par la communication => portes ouvertes, apéros vignerons, exposition : construire une offre événementielle
- La stratégie de web
- marketing au service de l'oenotourisme => Bâtir une stratégie de web marketing cohérente avec la destination
- S'ADAPTER AU CONTEXTE COVID

Conditions d'accès

La formation s'adresse aux vignerons, responsable de cave souhaitant acquérir et maîtriser les bonnes pratiques et méthodes d'accueil et de fidélisation des clientèles sur son domaine. Elle s'adresse également aux porteurs de projets oenotouristiques.

Validation

Attestation de formation

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Accompagnement de voyages, d'activites culturelles ou sportives (voir la fiche métier)

Informations complémentaires

2
1 jours
Et après la formation ?

Retour à l'emploi des anciens stagiaires

SATISFAISANT

Conseils
Les questions à se poser avant de choisir une formation à distance
  • Les modalités de formation proposées par cet organisme sont-elles adaptées à mes besoins et répondent-elles à mes attentes ?
  • Y-a-t'il un système de coaching, de contrôle de l’assiduité, de vérification régulière des connaissances acquises ?
  • Est-ce que je dispose du matériel adéquat et d'un lieu approprié pour suivre cette formation ? Bonne connexion, webcam, casque, bureau fermé ou accès un espace numérique public ou de co-working ?
  • Suis-je suffisamment motivé, auto-discipliné et organisé pour me connecter de façon assidue ?
  • Suis-je en capacité de travailler seul ? Si non, puis-je m’appuyer sur une communauté ?

Aoc Tourisme

Lieu de formation

À distance

Centre de formation

103 rue des Brus
81000, Albi

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