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Nouvelles stratégies de marque : les marques face aux enjeux sociétaux et aux attentes en termes d'expérience vécue

Descriptif

Durée de la formation

Durée 14 heures
En centre 14 heures

Session

du 17 juin 2021 au 18 juin 2021  - Neuilly sur Seine (92)
+ autres sessions
du 17 juin 2021 au 18 juin 2021  - Neuilly sur Seine (92)
du 15 nov. 2021 au 16 nov. 2021  - Neuilly sur Seine (92)

Objectif de la formation

_ Décrypter le contexte macro dans lequel évolue la marque, l'enjeu qu'elle se choisit
_ Savoir analyser les forces et faiblesses de l'expérience globale qu'elle offre face à cet enjeu
_ Définir une contribution sociétale unique, convaincante et touchante
_ Ecrire la plateforme identitaire et le message clé de la marque
_ Traduire l'intention de l'entreprise, les principales implications en termes d'expérience vécue

Description de la formation

Les marques face aux nouveaux enjeux
_ Revue des menaces et opportunités pour les marques aujourd'hui :
* poids de l'expérience vécue, critères irrationnels, authenticité / déshumanisation, convictions / indifférenciation... ;
* aperçus des impacts sur leur modèle de création de valeur : infidélité/fidélité, recommandation, valeur perçue et prix juste...
_ Les aspirations profondes des individus aujourd'hui : considération, sens, simplicité...
_ Le poids des émotions dans la construction de l'opinion et des comportements
_ Comprendre l'appréhension face aux changements (courbe du changement)
_ Marketing et opinion : le décryptage des stratégies de communication par les citoyens
- consommateurs
_ Éléments de prospective : exercice d'inspiration sur quelques tendances sociétales
Les nouveaux outils d'aide à l'élaboration de stratégies expérientielles de marques efficaces
_ Marketing parallèle
_ Plateforme identitaire (valeurs, personnalité, mission, intention, contribution sociétale)
_ Contrat de Marque
- expérientiel (relationnel, fonctionnel, transactionnel, sociétal, émotionnel)
_ Parcours client et empreinte émotionnelle, principe de symétrie des attentions
Travail applicatif en collectif, cas pratique sur une marque, effectué en plénière
_ Définition de ses enjeux
_ Plateforme identitaire
_ Définition de sa contribution sociétale et de son contrat de marque
_ Vision de l'expérience client (fonctionnelle, relationnelle, émotionnelle)
_ Design d'un parcours client
Travail applicatif en sous
- groupe, cas pratique sur une marque
_ Définition de ses enjeux
_ Plateforme identitaire
_ Définition de sa contribution sociétale et de son contrat de marque
_ Vision de l'expérience client (fonctionnelle, relationnelle, émotionnelle)
_ Design d'un parcours client
Présentations et débriefing collectif

Conditions d'accès

_ Participer à la réflexion sur la stratégie de marque, la stratégie marketing.
_ Disposer d'un minimum de connaissances, voire d'expérience, en termes de relation client.
_ Être sensible et/ou exposé aux enjeux sociétaux.
_ Tout professionnel de la communication, en agence ou chez l'annonceur, en charge de la stratégie globale de marque.
_ Juniors confirmés ou seniors ayant envie de découvrir de nouvelles approches et de nouvelles pratiques méthodologiques.

Validation

Attestation d'acquis ou de compétences;Attestation de suivi de présence

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Elaboration de plan media (voir la fiche métier)

Gestion de l'information et de la documentation (voir la fiche métier)

Et après la formation ?

Retour à l'emploi des anciens stagiaires

CORRECT

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?

Celsa

Lieu de formation

77 Rue de Villiers
Neuilly sur Seine

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Centre de formation

77 Rue de Villiers
92200, Neuilly-sur-Seine

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