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Négociation et vente

Descriptif

Durée de la formation

Durée 14 heures
En centre 14 heures

Session

entrées/sorties permanentes

du 01 janv. 2019 au 31 déc. 2019  - La Garde (83)
du 01 janv. 2019 au 31 déc. 2019  - La Garde (83)
Pour connaître les dates des prochaines sessions, veuillez contacter l'organisme de formation

Objectif de la formation

Améliorer ses performances commerciales par la maîtrise de la relation avec le client
Comprendre les situations à risque pour les positiver
S'engager personnellement sur un objectif individuel d'amélioration

Description de la formation

1 LE COMMERCIAL : UN MÉTIER
- Evolution
- Le professionnalisme : pourquoi ? Le profil, le comportement
- Passage du concept produit au concept CLIENT
2 MARKETING PRODUIT / CLIENTS
- traduire son (ses) produit(s) en terme client(s)
- Quels clients : Typologie : Professionnels / Particuliers
- Où les trouver : Lieux de prospection
- Organisation de la prospection (géographique)
- Quels types de prospection :
- Directe
- Mailing (comment se créer un support)
- Couponing (comment l'exploiter)
- Prescripteurs (comment les créer, les dynamiser)
- B.D.N (boule de neige) peu coûteux, gros rapport
- Le téléphone : efficace si bien fait*
- Les R.V : Planification, suivi, relance
- La visite : Se rendre, recevoir chez le prospect (notion importante de territoire)
3 LE MARKETING TÉLÉPHONIQUE OU TELEMARKETING
- Définition du télémarketing
- Le téléphone: une arme : avantages et inconvénients
- Qu'est qu'une communication téléphonique
- Les règles d'or du marketing téléphonique
- Importance des attitudes physiques et psychologiques
- Les 4 phases de l'entretien téléphonique
- Cibles et objections
4 L'ENTRETIEN VENTE : La méthodologie
- Méthodologie et expression de la personnalité et créativité
- Nécessité d'une méthodologie
- Communication et psychologie dans la vente
- Une vente se structure
- Notion de besoin et motivation (Maslow.)
- Adaptation du produit aux différents besoins et motivations

Conditions d'accès

Salarié

Validation

Attestation

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Relation commerciale grands comptes et entreprises (voir la fiche métier)

Strategie commerciale (voir la fiche métier)

Et après la formation ?

Retour à l'emploi des anciens stagiaires

EXCELLENT

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?
Informations pratiques

Chambre de Commerce et d'Industrie du Var - Capforma - CCI 83

Lieu de formation

Campus de la Grande Tourrache
450 avenue François Arago
La Garde

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Centre de formation

Campus de la Grande Tourrache
450 avenue François Arago - CS 90262
83078, Toulon

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