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BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC)

Descriptif

Durée de la formation

Durée 1537 heures
En entreprise 420 heures
En centre 1117 heures

Session

du 26 août 2019 au 19 juin 2020  - Rennes (35)
du 26 août 2019 au 19 juin 2020  - Rennes (35)
Pour connaître les dates des prochaines sessions, veuillez contacter l'organisme de formation

Objectif de la formation

Vendre et gérer de la relation client.
Produire des informations commerciales.
Organiser et manager de l'activité commerciale.
Mettre en oeuvre la politique commerciale.

Description de la formation

Socle commun des BTS : français, langues vivantes, Economie
- droit, management des entreprises.
Mercatique : démarche, étude des contextes, analyse de la clientèle, adaptation des solutions
Gestion commerciale : gestion des marges, des prix, de la rentabilité, analyse de portefeuille...
Management commercial : cadre, équipe, orientation, constitution d'une équipe commerciale, définition de procédure, organisation de l'activité, animation d'équipe, management d'un réseau de vente
Communication
- négociation : commerciale, appliquée à la gestion de la relation client
Technologies commerciales : dans les activités, du système d'information...

Conditions d'accès

Etre titulaire du Bac. Age : 18 ans - Bonne présentation
Tout public

Validation

BTS négociation et relation client

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Relation commerciale grands comptes et entreprises (voir la fiche métier)

Relation commerciale aupres de particuliers (voir la fiche métier)

Teleconseil et televente (voir la fiche métier)

Et après la formation ?

Retour à l'emploi des anciens stagiaires

SATISFAISANT

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?
Vous avez au moins un an d'expérience en « Relation commerciale grands comptes et entreprises » !
Vous pouvez obtenir ce diplôme sans suivre la formation !
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Informations pratiques

GRETA EST-BRETAGNE

Lieu de formation

34 rue Bahon Rault
Lycée Pierre Mendès-France
Rennes

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Centre de formation

34 rue Bahon Rault
Lycée Pierre Mendès-France
35069, Rennes

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