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Négociation commerciale - présentiel ou à distance

Descriptif

Durée de la formation

Durée 42 heures
En centre 21 heures

Session

entrées/sorties permanentes

du 16 avril 2020 au 31 déc. 2020  - Limoges (87)
du 16 avril 2020 au 31 déc. 2020  - Limoges (87)
Pour connaître les dates des prochaines sessions, veuillez contacter l'organisme de formation

Objectif de la formation

oD'utiliser des techniques de vente avec clients simples et complexes
oCompléter leurs argumentaires de ventes
oMieux appréhender les visites client (petits et gros)
oTraiter les objections
oD'utiliser les techniques de négociation
oConclure plus rapidement des ventes
oÊtre plus à l'aise pour aborder des clients complexes

Description de la formation

JOUR 1 - 7 heures
Prise de contact et évaluation des compétences des stagiaires
oIdentifier les attentes des salariés participants
oIdentifier leurs pratiques de management
oIdentifier leurs points forts et ses points d'améliorations
Le processus de vente
oPrésentation des étapes de la vente (premier contact, recherche besoin argumentation, gestion des objections)
oFocus sur définir les objectifs de ma visite
oFocus sur bien préparer ma visite (ce qu'il faut faire et pourquoi c'est important)
oFocus sur la découverte client
oMener l'entretien efficacement
oGénérer la confiance pour gagner en influence
oUtiliser les techniques de communication
oTransformer les besoins implicites en besoins explicites
Identifier les freins et les motivations des clients
oSimulation d'entretiens
oPartage d'expériences entre anciens et débutants
Construire son argumentaire
oScénario d'une démonstration positive en 7 points
oValoriser les caractéristiques de ses produits/services
oMettre en avant les avantages distinctifs
oStructure d'un argument solide
oForme d'un argument percutant
Comprendre la signification des objections/réclamations
oIdentifier la nature des réclamations
oLes bons réflexes à adopter
oUn tremplin vers la fidélisation
Répondre aux objections/réclamations
oTraitement des objections/réclamations
oRechercher la véritable demande du client
oSimulation d'entretiens de vente suivant des situations données par les stagiaires
oPartage d'expériences entre anciens et débutants
Création d'une fiche d'auto
- évaluation de la phase vente
JOUR 2 - 7 heures
Les techniques de négociation
oAnnoncer une mauvaise nouvelle à un client
oQuelques techniques de négociation
oS'appuyer sur l'autre pour trouver une solution
oRester ferme et souple à la fois
oFocus négociation
oSimulation d'entretiens de vente suivant des situations données par les stagiaires
oPartage d'expériences entre anciens et débutants
Présenter et défendre son offre et son prix
oComportement du client face si différence entre attente et offre (offre et prix)
oDynamique de perception du prix
Création d'une fiche d'auto
- évaluation de la phase négociation
Savoir conclure une négociation puis la vente
oSavoir conclure
oIdentifier le bon moment
oEffacer tous les motifs d'inquiétude
oUtiliser les techniques efficaces pour concrétiser l'acte d'achat
oSavoir préparer l'avenir
oFaire du client une référence active
oPérenniser la relation
oFidéliser
JOUR 3 - 7 heures
- journée d'échange sur le retour d'expérience d'approfondissement (espacée de 2 semaines des deux premières journées)
Retour d'expérience
oIdentifier les techniques utilisées
oIdentifier ce qui a changé depuis le début de la formation dans les pratiques
oIdentifier ce qui a marché et ce qui a posé un problème
oProposition de solutions basées sur l'échange
Communiquer au quotidien avec des clients exigeants ou difficiles
oDéfinir son propre cadre
oLimites de l'offre
oDemandes clients hors cadre

Conditions d'accès

Admission après entretien. RDV à distance.
21h de formation (2j+1)
Plusieurs rythmes possibles.
Formation pouvant-être délivrée en présentiel ou en Formation A Distance, en individuel ou en groupe de 4 stagiaires minimum jusqu'à 12.
- Présentiel : Limoges, métropole, Haute-vienne - Lieux de formation à Limoges.
- Présentiel intra/inter-entreprise : Région Nouvelle-Aquitaine et/ou 200km de Limoges - Lieux de formation : en entreprise.
- F.A.D. : France entière - Plateforme Microsoft TEAMS
Ce dispositif est une formation courte, adaptée et individualisée. Elle est axée sur un développement important des compétences transversales nécessaires à un entrepreneur.
Intervenants confirmés en MANAGEMENT STRATÉGIQUE ET COMMERCIAL
Inscription Ouverte Entrée en formation permanente.
MODALITES PEDAGOGIQUES ADAPTEES AUX PERSONNES EN SITUATION DE HANDICAP :
Formation à Distance Documents adaptés, Facile à lire et à comprendre
ACCESSIBILITE : place de parking - accessibilité - ascenseur
Horizon conseil référence ses formations managériales et d'accompagnement à la création d'entreprise, éligibles CPF.
Création/reprise et développement des territoires.
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Informations complémentaires

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Et après la formation ?

Retour à l'emploi des anciens stagiaires

ÉLEVÉ

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?

HORIZON CONSEIL ET MANAGEMENT SARL

Lieu de formation

Espace co-working
Limoges

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Centre de formation

45 RUE DE L'ALMA
87100, Limoges

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