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Négociation commerciale - présentiel ou à distance

Descriptif

Durée de la formation

Durée 42 heures
En centre 21 heures

Session

entrées/sorties permanentes

du 16 avril 2020 au 31 déc. 2020  - Limoges (87)
du 16 avril 2020 au 31 déc. 2020  - Limoges (87)
Pour connaître les dates des prochaines sessions, veuillez contacter l'organisme de formation

Objectif de la formation

o#0x09#D'utiliser des techniques de vente avec clients simples et complexes
o#0x09#Compléter leurs argumentaires de ventes
o#0x09#Mieux appréhender les visites client (petits et gros)
o#0x09#Traiter les objections
o#0x09#D'utiliser les techniques de négociation
o#0x09#Conclure plus rapidement des ventes
o#0x09#Être plus à l'aise pour aborder des clients complexes

Description de la formation

JOUR 1 - 7 heures
Prise de contact et évaluation des compétences des stagiaires
o#0x09#Identifier les attentes des salariés participants
o#0x09#Identifier leurs pratiques de management
o#0x09#Identifier leurs points forts et ses points d'améliorations
Le processus de vente
o#0x09#Présentation des étapes de la vente (premier contact, recherche besoin argumentation, gestion des objections)
o#0x09#Focus sur définir les objectifs de ma visite
o#0x09#Focus sur bien préparer ma visite (ce qu'il faut faire et pourquoi c'est important)
o#0x09#Focus sur la découverte client
o#0x09#Mener l'entretien efficacement
o#0x09#Générer la confiance pour gagner en influence
o#0x09#Utiliser les techniques de communication
o#0x09#Transformer les besoins implicites en besoins explicites
Identifier les freins et les motivations des clients
o#0x09#Simulation d'entretiens
o#0x09#Partage d'expériences entre anciens et débutants
Construire son argumentaire
o#0x09#Scénario d'une démonstration positive en 7 points
o#0x09#Valoriser les caractéristiques de ses produits/services
o#0x09#Mettre en avant les avantages distinctifs
o#0x09#Structure d'un argument solide
o#0x09#Forme d'un argument percutant
Comprendre la signification des objections/réclamations
o#0x09#Identifier la nature des réclamations
o#0x09#Les bons réflexes à adopter
o#0x09#Un tremplin vers la fidélisation
Répondre aux objections/réclamations
o#0x09#Traitement des objections/réclamations
o#0x09#Rechercher la véritable demande du client
o#0x09#Simulation d'entretiens de vente suivant des situations données par les stagiaires
o#0x09#Partage d'expériences entre anciens et débutants
Création d'une fiche d'auto
- évaluation de la phase vente
JOUR 2 - 7 heures
Les techniques de négociation
o#0x09#Annoncer une mauvaise nouvelle à un client
o#0x09#Quelques techniques de négociation
o#0x09#S'appuyer sur l'autre pour trouver une solution
o#0x09#Rester ferme et souple à la fois
o#0x09#Focus négociation
o#0x09#Simulation d'entretiens de vente suivant des situations données par les stagiaires
o#0x09#Partage d'expériences entre anciens et débutants
Présenter et défendre son offre et son prix
o#0x09#Comportement du client face si différence entre attente et offre (offre et prix)
o#0x09#Dynamique de perception du prix
Création d'une fiche d'auto
- évaluation de la phase négociation
Savoir conclure une négociation puis la vente
o#0x09#Savoir conclure
o#0x09#Identifier le bon moment
o#0x09#Effacer tous les motifs d'inquiétude
o#0x09#Utiliser les techniques efficaces pour concrétiser l'acte d'achat
o#0x09#Savoir préparer l'avenir
o#0x09#Faire du client une référence active
o#0x09#Pérenniser la relation
o#0x09#Fidéliser
JOUR 3 - 7 heures
- journée d'échange sur le retour d'expérience d'approfondissement (espacée de 2 semaines des deux premières journées)
Retour d'expérience
o#0x09#Identifier les techniques utilisées
o#0x09#Identifier ce qui a changé depuis le début de la formation dans les pratiques
o#0x09#Identifier ce qui a marché et ce qui a posé un problème
o#0x09#Proposition de solutions basées sur l'échange
Communiquer au quotidien avec des clients exigeants ou difficiles
o#0x09#Définir son propre cadre
o#0x09#Limites de l'offre
o#0x09#Demandes clients hors cadre

Conditions d'accès

Admission après entretien. RDV à distance.
21h de formation (2j+1)
Plusieurs rythmes possibles.
Formation pouvant-être délivrée en présentiel ou en Formation A Distance, en individuel ou en groupe de 4 stagiaires minimum jusqu'à 12.
- Présentiel : Limoges, métropole, Haute-vienne - Lieux de formation à Limoges.
- Présentiel intra/inter-entreprise : Région Nouvelle-Aquitaine et/ou 200km de Limoges - Lieux de formation : en entreprise.
- F.A.D. : France entière - Plateforme Microsoft TEAMS
Ce dispositif est une formation courte, adaptée et individualisée. Elle est axée sur un développement important des compétences transversales nécessaires à un entrepreneur.
Intervenants confirmés en MANAGEMENT STRATÉGIQUE ET COMMERCIAL
Inscription Ouverte Entrée en formation permanente.
MODALITES PEDAGOGIQUES ADAPTEES AUX PERSONNES EN SITUATION DE HANDICAP :
Formation à Distance Documents adaptés, Facile à lire et à comprendre
ACCESSIBILITE : place de parking - accessibilité - ascenseur
Horizon conseil référence ses formations managériales et d'accompagnement à la création d'entreprise, éligibles CPF.
Création/reprise et développement des territoires.
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Strategie commerciale (voir la fiche métier)

Informations complémentaires

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Et après la formation ?

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ÉLEVÉ

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?

HORIZON CONSEIL ET MANAGEMENT SARL

Lieu de formation

Espace co-working
Limoges

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Centre de formation

45 RUE DE L'ALMA
87100, Limoges

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