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MSc MBA_Responsable développement clientèle

Descriptif

Durée de la formation

Durée 473 heures
En centre 473 heures

Session

du 09 sept. 2019 au 04 sept. 2020  - Bordeaux (33)
du 09 sept. 2019 au 04 sept. 2020  - Bordeaux (33)
Pour connaître les dates des prochaines sessions, veuillez contacter l'organisme de formation

Objectif de la formation

Le Responsable de Développement Clientèle assume des fonctions opérationnelles. Ses activités, quel que soit le secteur d'activité ou la taille de l'entreprise, consistent à prendre en compte la réflexion stratégique et à assumer la mise en oeuvre des décisions pour ce qui touche à la relation client : analyse du marché, prospection, négociation, suivi de clientèle et fidélisation.
Il s'agit d'une fonction évolutive, une partie des Responsables devient cadre dans les trois à cinq ans qui suivent l'entrée en fonction.
Les fonctions visées sont
oResponsable de Développement de Clientèle
oResponsable commercial
oResponsable Relation Client et Fidélisation
oResponsable de zone Export
oResponsable de force de vente
oResponsable comptes
- clés
oResponsable Relation Client
oResponsable marketing opérationnel
oResponsable Gestion de Clientèle
- C.R.M.
oResponsable de Clientèle e
- commerce / en ligne

Description de la formation

Les activités du Responsable de Développement Clientèle couvrent les grands temps forts de la réalisation du Chiffre d'Affaires des entreprises, de la mise en oeuvre de la stratégie à la fidélisation de la clientèle.
On distinguera ainsi les 4 champs principaux d'activité qui vont structurer la fiche 6 :
1.Participer à la réflexion marketing et commerciale de l'entreprise
2.Déployer les actions pour le développement de la clientèle de l'entreprise
3.Evaluer les actions de développement de clientèle, faire un reporting et proposer des correctifs
4.Gérer les budgets afférents aux opérations et contrôler la rentabilité

Conditions d'accès

BAC+2 validé
Admission prononcée sous réserve de l'obtention du diplôme en cours

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Strategie commerciale (voir la fiche métier)

Et après la formation ?

Retour à l'emploi des anciens stagiaires

ÉLEVÉ

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?
Informations pratiques

CEE-SO (INSEEC MSC & MBA-SUP DE PUB)

Lieu de formation

MSc & MBA / Bachelors INSEEC Bordeaux
Hangar 18, Quai Bacalan – CS 9104
Bordeaux

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Centre de formation

26 rue Raze
33000, Bordeaux

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