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Module gestion de caisse et employé libre-service

Descriptif

Durée de la formation

Durée 301 heures
En entreprise 70 heures
En centre 231 heures

Session

du 14 oct. 2019 au 13 déc. 2019  - St Martin d'Hères (38)
+ autres sessions
du 14 oct. 2019 au 13 déc. 2019  - St Martin d'Hères (38)
du 18 oct. 2019 au 14 janv. 2020  - St Étienne (42)
du 04 nov. 2019 au 27 janv. 2020  - Villefontaine (38)
du 25 nov. 2019 au 18 févr. 2020  - Montélimar (26)
du 25 nov. 2019 au 24 févr. 2020  - Annecy (74)
du 28 janv. 2020 au 13 mai 2020  - Bourg en Bresse (01)

Objectif de la formation

Comprendre et mettre en place les techniques d'accueil professionnelles au sein de son entreprise Connaître puis maîtriser les métiers et services de l'entreprise pour s'y adapter
Être capable d'encaisser et de maîtriser l'ensemble des moyens de paiements tout en fidélisant son client Savoir gérer un stock, mettre en rayon les produits et gérer les rotations Pouvoir préparer, servir et assurer le suivi d'une commande drive Savoir valoriser l'image de son entreprise pour répondre aux mieux aux attentes des clients Connaître les techniques de gestion des réclamations Comprendre l'impact de la digitalisation dans l'univers du commerce et s'approprier les méthodes de développement du e
- commerce

Description de la formation

Activité 1 : maîtriser la communication client :
- Compétence 1 : assurer l'accueil, le renseignement et l'orientation du client
- Compétence 2 : traiter les réclamations et fidéliser les clients en prenant en compte les intérêts de l'entrepriseActivité 2 : gérer les opérations d'enregistrement et d'encaissement :
- Compétence 3 : utiliser le matériel d'encaissement
- Compétence 4 : optimiser son environnement de travail
- Compétence 5 : s'approprier les méthodes de mise en rayon
- Compétence 6 : assurer la prestation d'une commande driveActivité 3 : gérer et animer un site e
- commerce
- Compétence 7 : comprendre les enjeux du e
- commerce et identifier les indicateurs clés
- Compétence 8 : savoir utiliser les fonctions du e
- merchandising
- Compétence 9 : animer et faire vivre un site internetActivité 4 : vendre et promouvoir des produits et prestations de services :
- Compétence 10 : différencier les services proposes a la clientèle et s'y adapter
- Compétence 11 : mener un entretien de vente selon le service et l'encaisser

Conditions d'accès

Avoir un projet professionnel cohérent en relation avec la formation visee/n Détenir une aisance relationnelle/n Avoir 18 ans minimum/n

Validation

Attestation de formation

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Personnel de caisse (voir la fiche métier)

Encadrement du personnel de caisses (voir la fiche métier)

Et après la formation ?

Retour à l'emploi des anciens stagiaires

ÉLEVÉ

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?

GIPAL Formation

Lieu de formation

G5 formation
11, rue du Tour de l'eau
St Martin d'Hères

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Centre de formation

50 cours de la République
69624, Villeurbanne

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