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Module CCP2 du Titre Professionnel Conseiller(ère) Relation Clientèle à Distance

Descriptif

Session

entrées/sorties permanentes

du 05 juil. 2021 au 05 juil. 2021  - Troyes (10)
du 05 juil. 2021 au 05 juil. 2021  - Troyes (10)
Pour connaître les dates des prochaines sessions, veuillez contacter l'organisme de formation

Objectif de la formation

Obtenir le Certificat de Compétences Professionnelles du Titre Professionnel Conseiller Relation Clientèle à Distance:
CCP2. Réaliser des actions commerciales à distance.

En cas d'obtention d'un CCP, le représentant territorial compétent du ministère chargé de l'emploi remet au candidat un livret de certification.
A partir de l'obtention d'un CCP, le candidat peut se présenter aux autres CCP constitutifs du titre professionnel dans la limite de la durée de validité du titre.
Le candidat dispose d'un délai maximum d'un an suite à la fin de validité du titre pour se présenter au titre.
Le CCP acquis est néanmoins valide à vie.

Description de la formation

CCP2. Réaliser des actions commerciales à distance:
Réaliser des actions de prospection par téléphone. Réaliser des réservations, des commandes et des ventes additionnelles. Vendre des produits et des services. Participer à des campagnes de fidélisation et de rétention. Assurer le recouvrement amiable de créances.

Examen de validation du CCP.

Conditions d'accès

Utiliser les technologies de communication et logiciels courants.
Etre structuré et respectueux des outils méthodes.
Communiquer aisément à l'oral et à l'écrit.

Validation

titre diplôme homologué

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Teleconseil et televente (voir la fiche métier)

Conduite d'enquetes (voir la fiche métier)

Management et gestion d'enquetes (voir la fiche métier)

Et après la formation ?

Retour à l'emploi des anciens stagiaires

ÉLEVÉ

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?

Y SCHOOLS - Groupe ADPS

Lieu de formation

Y SCHOOLS - GROUPE ADPS
18 AVENUE DES LOMBARDS
Troyes

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Centre de formation

18 Avenue des Lombards - CS 81065
10009, Troyes

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