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Module 11 - Encadrement d'équipe spécifique CQP

Descriptif

Durée de la formation

Durée 68 heures
En centre 68 heures

Session

du 14 juin 2019 au 29 nov. 2019  - Montpellier (34)
+ autres sessions
du 14 juin 2019 au 29 nov. 2019  - Montpellier (34)
du 10 janv. 2020 au 15 mai 2020  - Montpellier (34)

Objectif de la formation

1. Organiser leschantiers et manager une équipe en optimisant la relation client

Description de la formation

1. Organisation dechantiers

- Rôle etpositionnement du C.E
- Identificationdes moyens humains et matériels
- Savoirrepartir les travaux en fonction des compétences
- Savoiridentifier et prendre en compte les contraintes du chantier
- Savoirs'adapter aux contraintes du site
- Savoirtraiter les informations descendantes et ascendantes
- Savoireffectuer un contrôle et autocontrôle

2. Attitudes de services

- Savoirreprésenter la société chez le client
- Savoirrespecter le confort du client
- Savoirtransmettre et sélectionner les informations
- Savoirremplir la documentation d'exploitation du site
- Savoirtraiter les demandes et réclamations du client
- Lacommunication professionnelle

Conditions d'accès

Maîtrise de la lecture et de l'écriture Statut: Salarié

Validation

Attestation

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Encadrement des industries de l'ameublement et du bois (voir la fiche métier)

Management et ingenierie de production (voir la fiche métier)

Encadrement d'equipe ou d'atelier en materiaux souples (voir la fiche métier)

Direction de grande entreprise ou d'etablissement public (voir la fiche métier)

Et après la formation ?

Retour à l'emploi des anciens stagiaires

SATISFAISANT

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?

Formaide

Lieu de formation

515 rue de l'industrie
Montpellier

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Centre de formation

515 rue de l'industrie
34070, Montpellier

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