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Mise à niveau de Conseiller funéraire

Descriptif

Durée de la formation

Durée 161 heures
En entreprise 70 heures
En centre 56 heures

Session

du 17 déc. 2019 au 31 janv. 2020  - Bayonne (64)
du 17 déc. 2019 au 31 janv. 2020  - Bayonne (64)
Pour connaître les dates des prochaines sessions, veuillez contacter l'organisme de formation

Objectif de la formation

La formation est dispensée dans le but d'acquérir les compétences et le diplôme nécessaires à l'exercice de la fonction de conseiller funéraire conformément au décret n 2012-608 du 30 avril 2012 et selon les modalités de l'Arrêté du 30 avril 2012.

Description de la formation

Les règles applicables aux opérations funéraires, y compris les contentieux liés à l'organisation des funérailles ? Introduction à la réglementation funéraire ? Réglementation sur les fournitures obligatoires et sur les transports de corps ? La loi et les règlements d'hier à nos jours, la loi du 08/01/1993 et son évolution ? Information des familles / Obligation de formation / Diplôme d'état de thanatopracteur ? La gestion des chambres funéraires, des chambres mortuaires et des Crématoriums ? L'habilitation des pompes funèbres / La réforme des fournitures funéraires ? Statut et destination des cendres / Délais à respecter dans l'organisation des obsèques ? Autorisation et déclarations administratives ? Certificat de décès / Déclaration de décès / Admission de corps à la chambre funéraire ? Demande de crémation / Demande de réduction ou d'exhumation de corps ? Cimetières et réglementations / Jardin du souvenir ? Concessions / Caveaux / Sépultures / Columbarium / Travaux de marbrerieL'identification des besoins et des attentes des clients / familles ? Définition et rôle ? L'accueil des familles (physique / téléphonique) ? Gestion des attentes / Gestion des conflits ? Le conseiller funéraire
- rôle / Méthodologie de travail ? La rédaction et l'explication du devis ? Les démarches administratives / L'aide aux démarches post
- obsèques ? La mise en relation avec le maître de cérémonie ? La relation de l'assistant funéraire avec ses partenaires ? Les prestations complémentaires La présentation des produits ? Marbrerie technique et commerciale / Les matériaux / Les produits ? La prise de cotes / L'environnement ? La clientèle potentielle / L'approche commerciale ? L'entretien de vente / Les services Après Vente ? La thanatopraxie / Présentation / Objectifs ? La prévoyance funéraire (Historique et chiffres) ? Les contrats d'assurances / Les termes à connaître / Les principaux textes de lois ? Immatriculation des opérateurs funéraires / Règles d'intermédiation ? Les acteurs en prévoyance funéraire, les produits sur le marché, les volontés exprimées ? Approche commerciale : cibles / Moyens de communication / Moyens de financements ? Présentation générale du tiers payant / Accord avec les mutuelles / Accord Tiers Payant ? Moyens de paiements / Devis et commande / Limiter les risquesLe droit de la consommation ? Présentation et notions générales / ? Affichage et documentation obligatoire ? Obligation vis
- à-vis des fournitures ? Devis et mentions obligatoires / Bon de commande ? Gestion des litigeRappel des règles applicables aux opérations funéraires, y compris les contentieux liés à l'organisation des funérailles L'Organisation et le fonctionnement des institutions administratives ? Rappels sur les institutions / Rapports entre Pompes Funèbres et institutions ? Autorisations du maire / Autorisations du préfet / Autorisations de l'autorité judiciaire ?

Conditions d'accès

Etre titulaire du diplôme de Maître de cérémonie

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Conduite d'operations funeraires (voir la fiche métier)

Conseil en services funeraires (voir la fiche métier)

Informations complémentaires

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Et après la formation ?

Retour à l'emploi des anciens stagiaires

SATISFAISANT

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?

ROC ECLERC ACADEMIE

Lieu de formation

CCI de Bayonne
50 allées marines
Bayonne

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Centre de formation

33 Avenue du Maine
75015, Paris 15e

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