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Mettre en place une prospection téléphonique efficace

Descriptif

Durée de la formation

Durée 7 heures
En centre 7 heures

Session

entrées/sorties permanentes

du 24 févr. 2021 au 31 déc. 2021  - Essey lès Nancy (54)
du 24 févr. 2021 au 31 déc. 2021  - Essey lès Nancy (54)
Pour connaître les dates des prochaines sessions, veuillez contacter l'organisme de formation

Objectif de la formation

o Maîtriser les techniques de prospection et leurs outils
o S'organiser et obtenir des rendez
- vous ciblés chez les prospects

Description de la formation

PRÉPARER LA PROSPECTION
- Définir les objectifs, les cibles, les marchés dans le cadre de la politique commerciale de son entreprise
- Rechercher les prospects, préparer son argumentaireCONNAITRE LES STRATÉGIES DE PROSPECTION ET LEURS OUTILS
- Aller vers le prospect
- Faire venir le prospect
- Prendre rendez
- vous chez le prospectMAÎTRISER LA PROSPECTION TÉLÉPHONIQUE
- Découvrir les clés de la communication téléphonique
- Baliser les étapes de l'entretien
- Construire la phase d'accroche
- Passer le barrage des secrétaires
- Répondre aux objections : prix, disponibilité, qualité
- Savoir fixer une date de rencontre
- Savoir conclure positivement
- Suivre régulièrement les prospects
- Qualifier en permanence les informations recueilliesFAIRE FACE A DES SITUATIONS DÉLICATES AU TÉLÉPHONE OU EN FACE A FACE
- Canaliser les bavards, rassurer les inquiets
- Maîtriser l'agressivité, l'impatience, l'impolitesse...
- Concilier accueil téléphonique et physique, rester toujours constructif

Conditions d'accès

Aucun

Validation

attestation de suivi ou de présence

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Teleconseil et televente (voir la fiche métier)

Conduite d'enquetes (voir la fiche métier)

Management et gestion d'enquetes (voir la fiche métier)

Et après la formation ?

Retour à l'emploi des anciens stagiaires

EXCELLENT

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?

APG

Lieu de formation

127 avenue Foch
Essey lès Nancy

Calculez votre itinéraire

Centre de formation

120 avenue Foch
54270, Essey-lès-Nancy

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