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Certificat de Compétences en Entreprise (CCE) Mener une négociation commerciale

Descriptif

Durée de la formation

Durée 35 heures
En centre 35 heures

Session

du 08 oct. 2019 au 23 oct. 2019  - Pau (64)
+ autres sessions
du 08 oct. 2019 au 23 oct. 2019  - Pau (64)
du 08 oct. 2019 au 30 oct. 2019  - Pau (64)

Objectif de la formation

oPrendre conscience de l'importance de l'approche commerciale.
oMettre en avant l'importance du comportemental commercial
oTravailler l'écoute active du client pour être en phase avec lui
oChercher à convaincre le client en identifiant et valorisant les points de convergence
oValoriser les services de son entreprise
oS'approprier les techniques spécifiques de réponse à l'objection

Description de la formation

Le savoir
- être commercial
oPoint sur les bonnes pratiques
oSavoir être leader de l'échange
oSavoir saisir toutes les opportunités
oEtre à l'écoute
oSe tenir informer
La préparation
oLes bonnes questions à se poser
oSe fixer des objectifs MALINS
oConnaître ou reconnaître son client
L'entretien commercial
oL'ouverture de l'entretien : les 3 A
oLa détection des besoins principaux et les besoins cachés : la rechercher du CIA
oLa reformulation pour obtenir le premier oui
oLa valorisation de son professionnalisme, de ses services et de ses solutions clients : le VRP
oLa réponse aux objections
oLa conclusion de l'entretien
Les fondamentaux de la négociation
oLes principes de base de la négociation
oLe mapping des négociateurs
oLa définition de sa matrice de négociation
oLes techniques utilisées par le client pour atteindre ce qu'il désire
oLes réponses du commercial pour garder la maîtrise de l'entretien
La conclusion efficace d'un entretien commercial
oLes 3 méthodes incitant le client à prendre sa décision
oLa valorisation des engagements mutuels
oEtre force de proposition pour donner une suite à l'entretien
Les attitudes commerciales
oCe qu'il faut dire et ce qu'il faut faire
oDévelopper une assurance commerciale

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Administration des ventes (voir la fiche métier)

Management relation clientele (voir la fiche métier)

Et après la formation ?

Retour à l'emploi des anciens stagiaires

SATISFAISANT

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?
Informations pratiques

ASFO BSB - PAU

Lieu de formation

ASFO PYRENEES 17avenue Léon Blum
Pau

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Centre de formation

17 avenue Léon Blum Parc d'activités Pau Pyrénées
64000, Pau

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