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Certificat de compétences en entreprise (CCE) Mener une négociation commerciale

Descriptif

Durée de la formation

Durée heures
En centre heures

Session

du 18 nov. 2021 au 25 nov. 2021  - Clermont Ferrand (63)
+ autres sessions
du 18 nov. 2021 au 25 nov. 2021  - Clermont Ferrand (63)
du 18 nov. 2021 au 25 nov. 2021  - Clermont Ferrand (63)

Objectif de la formation

Cette certification a pour objet de reconnaitre et certifier les compétences des individus en matière de négociation commerciale, au regard d'une pratique effective démontrée.
Elle porte sur les 4 domaines de compétences suivants :
Planifier et préparer la négociation commerciale. Réaliser l'analyse du besoin client. Conduire la négociation commerciale. Conclure la négociation commerciale.

Description de la formation

Le savoir
- être commercial
- Point sur les bonnes pratiques
- Savoir être leader de l'échange
- Savoir saisir toutes les opportunités
- Etre à l'écoute
- Se tenir informer
La préparation
- Les bonnes questions à se poser
- Se fixer des objectifs MALINS
- Connaître ou reconnaître son client
Jour 2
L'entretien commercial
- L'ouverture de l'entretien : les 3 A
- La détection des besoins principaux et les besoins cachés : la rechercher du CIA
- La reformulation pour obtenir le premier oui
- La valorisation de son professionnalisme, de ses services et de ses solutions clients : le VRP
- La réponse aux objections
- La conclusion de l'entretien
Les fondamentaux de la négociation
- Les principes de base de la négociation
- Le mapping des négociateurs
- La définition de sa matrice de négociation
- Les techniques utilisées par le client pour atteindre ce qu'il désire
- Les réponses du commercial pour garder la maîtrise de l'entretien
Jour 3
La conclusion efficace d'un entretien commercial
- Les 3 méthodes incitant le client à prendre sa décision
- La valorisation des engagements mutuels
- Etre force de proposition pour donner une suite à l'entretien
Les attitudes commerciales
- Ce qu'il faut dire et ce qu'il faut faire
- Développer une assurance commerciale

Validation

Certificat de compétences en entreprise (CCE) Mener une négociation commerciale

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Administration des ventes (voir la fiche métier)

Management relation clientele (voir la fiche métier)

Et après la formation ?

Retour à l'emploi des anciens stagiaires

ÉLEVÉ

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?

CCI Formation - Puy-de-Dôme

Lieu de formation

14 rue Jean Claret
Parc Technologique La Pardieu
Clermont Ferrand

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14 rue Jean Claret
Parc Technologique La Pardieu
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