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Mener sa négociation commerciale avec succès

Descriptif

Durée de la formation

Durée heures
En centre heures

Session

entrées/sorties permanentes

du 01 janv. 2021 au 31 déc. 2021  - Isneauville (76)
du 01 janv. 2021 au 31 déc. 2021  - Isneauville (76)
Pour connaître les dates des prochaines sessions, veuillez contacter l'organisme de formation

Objectif de la formation

- Préparer la négociation commerciale : appliquer une méthode simple et rigoureuse
- Maîtriser toutes les étapes de la négociation commerciale
- Créer un climat de confiance
- Faire preuve d'empathie (écoute active) envers son interlocuteur
- Identifier les différents comportements dans une phase de négociation
- Mener une discussion constructive
- S'approprier les techniques spécifiques de réponse aux objections
- Conclure une affaire
- Pérenniser la relation commerciale.

Description de la formation

Préparer la négociation
- Déterminer des objectifs précis
- Connaître le processus décisionnel
- Se préparer mentalement à la réussite
- Hiérarchiser les enjeux et risques dans la négociation commerciale
Conduire l'entretien commercial
- phase 1 : Réaliser l'analyse du besoin client
- Établir le climat de confiance nécessaire à la négociation
- Maîtriser les techniques d'observation et de synchronisation
- Développer vos capacités d'écoute active
- Découvrir les besoins, les motivations et les valeurs du client
- Maîtriser la reformulation pour analyser et hiérarchiser les informations
Conduire l'entretien commercial
- phase 2 : construire un argumentaire impactant
- Structurer sa négociation commerciale et argumenter
- Développer chaque avantage de votre offre adapté au besoin du client (méthode CAB)
- Apporter les preuves de vos affirmations
- Utiliser les outils d'aide à la vente
Adopter une attitude active pour traiter les objections
- Comprendre la nature de l'opposition
- Utiliser les bonnes attitudes et techniques face à une objection
- Traiter les objections les plus fréquemment formulées
- Répondre aux objections "prix" et défendre son prix
Conclure pour vendre
- Optimiser les concessions et obtenir des contreparties
- Connaître les techniques pour parvenir à un accord
- Formaliser la transaction
Suivre et fidéliser son client.

Conditions d'accès

Aucune

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Relation commerciale grands comptes et entreprises (voir la fiche métier)

Strategie commerciale (voir la fiche métier)

Informations complémentaires

Formation en groupe (non personnalisable)
0
Et après la formation ?

Retour à l'emploi des anciens stagiaires

EXCELLENT

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?

CCI Métropolitaine Rouen Métropole

Lieu de formation

194 Rue De La Ronce
Isneauville

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Centre de formation

Immeuble Vauban
4 passage de la Luciline
76000, Rouen

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