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Médiation et gestion des conflits

Descriptif

Durée de la formation

Durée 4 heures
En centre 4 heures

Session

du 14 déc. 2020 au 17 déc. 2020  - La Celle Dunoise (23)
du 14 déc. 2020 au 17 déc. 2020  - La Celle Dunoise (23)
Pour connaître les dates des prochaines sessions, veuillez contacter l'organisme de formation

Objectif de la formation

Comprendre les différents processus relationnelles et intrapsychiques impliqués dans la création d'un conflit.
Savoir faire la distinction entre un désaccord et un conflit.
Apprendre les techniques de l'entretien de médiation auprès du couple ou de la famille.

Description de la formation

Les repères conceptuels
Les différents paramètres en jeu dans la communication : verbal
- comportemental
- intuitif
- ce qui est conscient
- ce qui est inconscient.
Le désaccord dans la relation : Aspect psychologique
- Aspects relationnels. Le désaccord comme réalité inhérente à tout contexte relationnel.
Le conflit dans la relation : le conflit comme moyen inadapté pour gérer le désaccord.
Confusion sémantique entre désaccord et conflit.
La négociation, comme moyen adapté pour gérer les désaccords.
Les règles fondamentales pour la mise en oeuvre d'une négociation. La prise en compte et l'intérêt portés au point de vue de l'autre.
Identifier ce qui est le plus important pour chacun en permettant à chacun d'exprimer ce qu'il veut plutôt que ce qu'il ne veut pas. Savoir amener chacun des belligérants à découvrir un objectif global commun.
La gestion des conduites agressives.
Méthodologie et pratique de l'entretien de médiation.
Les différentes étapes de l'entretien de médiation :
L'explication du désaccord.
L'explication des attentes et besoins réciproques.
Recherche de l'objectif commun.
Négociation à propos des moyens.

Conditions d'accès

Aucune conditions règlementaires

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Management des ressources humaines (voir la fiche métier)

Et après la formation ?

NON DÉTERMINÉ

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?

ESPACE TRANSFORMATION

Lieu de formation

Moulin de Lavaud
La Celle Dunoise

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Centre de formation

Moulin de Lavaud
23800, La Celle-Dunoise

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