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MC ACCUEIL-RÉCEPTION

Descriptif

Durée de la formation

Durée heures
En entreprise heures
En centre heures

Session

du 01 sept. 2021 au 31 août 2022  - Lourdes (65)
du 01 sept. 2021 au 31 août 2022  - Lourdes (65)
Pour connaître les dates des prochaines sessions, veuillez contacter l'organisme de formation

Objectif de la formation

- Accueillir la clientèle au sein de tout type de structures d'hébergementbr
- Contribuer à la vente des services de l'hôtel et à la fidélisation de la clientèlebr
- Gérer le planning des réservations des chambresbr
- Traiter et assurer le suivi du dossier clientbr
- Facturer les prestations encaisser les paiementsbr
- Informer les clients sur les sites et les événements touristiques et sur toutes les questions relatives à leur séjour

Description de la formation

Accueil et communicationbrPrésentation et comportement professionnelsbrTypologie de la clientèlebrCommunication oralebrExpression écritebrAnglais, EspagnolbrFonction commercialebrTechniques de ventebrÉconomie touristiquebrOutils de communication et principes d'utilisationbrFonction administrativebrInformation et documentation internebrEnregistrements et procédures de gestionbrIndicateurs de résultats activité hôtelièrebrOutils bureautiques

Conditions d'accès

pas de pré-requis

Validation

Lela réceptionniste a pour fonctions principales d'accueillir la clientèle à l'accueil à la réception d'un hôtel ou de toute autre structure d'hébergement.

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Accueil touristique (voir la fiche métier)

Accueil et renseignements (voir la fiche métier)

Et après la formation ?

Retour à l'emploi des anciens stagiaires

ÉLEVÉ

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?
Vous avez au moins un an d'expérience en « Accueil touristique » !
Vous pouvez obtenir ce diplôme sans suivre la formation !
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CFA de l'académie de Toulouse

Lieu de formation

28 Boulevard Roger Cazenave
Lourdes

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Centre de formation

75, rue Saint Roch
31100, Toulouse

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