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MC Accueil et réception

Descriptif

Durée de la formation

Durée 910 heures
En entreprise 490 heures
En centre 420 heures

Session

entrées/sorties permanentes

du 01 sept. 2020 au 31 août 2021  - Lille (59)
du 01 sept. 2020 au 31 août 2021  - Lille (59)
Pour connaître les dates des prochaines sessions, veuillez contacter l'organisme de formation

Objectif de la formation

Le réceptionniste a pour fonctions principales daccueillir la clientèle à laccueil à la réception dun hôtel ou de toute autre structure dhébergement. Il contribue à la vente des services de lhôtel et à la fidélisation de la clientèle. Il gère le planning des réservations de chambres. Il traite les dossiers clients et en assure le suivi, facture les prestations et encaisse les paiements. Il reçoit et informe les clients sur les sites et les événements touristiques et sur toutes les questions relatives à leur séjour. Il pratique au moins deux langues étrangères. Il travaille seul ou en équipe dans les hôtels et résidences hôtelières et dans les centres dhébergement para
- hôteliers (résidences médicalisées, centres de loisirs ).

Conditions d'accès

Aucune

Validation

Mention complémentaire

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Reception en hotellerie (voir la fiche métier)

Et après la formation ?

Retour à l'emploi des anciens stagiaires

EXCELLENT

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?
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Chambre de Métiers et de l'Artisanat Hauts de Fra

Lieu de formation

29 rue du molinel
Lille

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Centre de formation

place des artisans (angle des rues Abélard et du f
CEDEX CS12010
59000, Lille

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