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Marketing, Vente et Accueil en Auto-Ecole

Descriptif

Durée de la formation

Durée 21 heures
En centre 21 heures

Session

du 14 avril 2020 au 16 avril 2020  - Villeurbanne (69)
+ autres sessions
du 14 avril 2020 au 16 avril 2020  - Villeurbanne (69)
du 14 oct. 2020 au 16 oct. 2020  - Villeurbanne (69)

Objectif de la formation

- Améliorer ses capacités d'accueil et de conseil de la clientèle
- Maîtriser la vente d'une prestation, la perception d'un règlement
- Parfaire la communication verbale et non verbale, les supports écrits et l'image de marque de l'Auto
- école

Description de la formation

1.Introduction /n
Cerner les attentes et les avantages recherchés par ses interlocuteurs (futur élève, parent, autres...)/n
2.Les clés de l'accueil en auto
- école/n
-Le lieu d'accueil/n
-Les compétences professionnelles et relationnelles de chaque membre de votre équipe/n
3.Les étapes de l'accueil et de la vente
- conseil/n
-la préparation à la vente/n
. Identifier les atouts et faiblesses de votre offre face aux concurrents/n
. Préparer votre argumentaire de vente (atelier pratique)/n
-accueillir votre interlocuteur /n
. La première impression : la règle des 4x20/n
. La communication verbale et le langage non verbal/n
. 5 erreurs à éviter pendant la prise de contact/n
-Inviter votre interlocuteur à s'exprimer/n
. Repérer les informations, identifier les motivations et les freins de votre interlocuteur/n
. Savoir poser des questions adaptées : ouvertes, fermées, alternatives, de contrôle/n
. Comprendre et se faire comprendre : Perception de l'autre, l'écoute active, développer l'empathie/n
4.Négociation et conclusion/n
-La gestion du temps pendant l'entretien de vente
- conseil/n
-La méthode son cas /n
-Argumenter efficacement, reformuler, répondre aux objections/n
-Quand et comment présenter le prix/n
-Demander un règlement avec naturel/n
-Conclure l'entretien de vente
- conseil/n
5.Soigner l'image professionnelle de votre établissement/n
-Votre documentation : un outil commercial obligatoire et indispensable/n
-Techniques pour une documentation commerciale plus efficace/n
-Elargir votre champ d'action : méthodes marketing appliquées à l'auto
- école/n
le marketing en formation, le marketing après la formation /n
comment intégrer les moniteurs à la démarche commerciale de l'Auto
- école ?/n
/n

Conditions d'accès

Niveau de qualification VI minimum./n
Tout public, demandeur d'emploi

Validation

Attestation de formation

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Analyse de tendance (voir la fiche métier)

Management et gestion de produit (voir la fiche métier)

Marketing (voir la fiche métier)

Et après la formation ?

Retour à l'emploi des anciens stagiaires

SATISFAISANT

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?

Davantages formation

Lieu de formation

26 rue Emile Decorps
Villeurbanne

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Centre de formation

26 rue Emile Decorps
Pôle Pixel
69100, Villeurbanne

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