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Marketing relationnel et Webmarketing

Descriptif

Durée de la formation

Durée 14 heures
En centre 14 heures

Session

entrées/sorties permanentes

du 01 janv. 2021 au 31 juil. 2022  - Colomiers (31)
+ autres sessions
du 01 janv. 2021 au 31 juil. 2022  - Colomiers (31)
du 01 janv. 2021 au 31 juil. 2022  - Colomiers (31)

Objectif de la formation

Le marketing relationnel ou Webmarketing exploite les techniques du marketing direct pour personnaliser un message que l'on souhaite adresser directement à un client via mail, invitations web, goodies, enquêtes, etc. l'enjeu du Marketing relationnel est de développer un portefeuille client en réduisant le coût de traitement d'un client.
Cette formation "Marketing relationnel et Webmarketing" permettra aux participants de :
- Acquérir les outils et la démarche pour différencier ses approches marketing selon les clients
- Construire une campagne de marketing relationnel
- S'approprier les outils e
- marketing et les leviers de promotion web (affiliation, netlinking, buzz marketing) - Définir une stratégie de marketing de conquête et de fidélisation

Description de la formation

Evolution du marketing relationnel
- Analyser les comportements des clients
- Optimiser sa relation clients
- Du Marketing Produits vers le Marketing Clients Marketing relationnel et bases de données
- Segmentation
- Ciblage
- Collecte des données
- Gestion de la base de données
- Enrichissement de la base
- Gestion des inactifs
- Approche du ROI Construction d'un programme relationnel
- Personnalisation
- Cycle de vie marché et clients
- Optimisation des canaux
- Etapes d'une campagne de Marketing relationnel Webmarketing (netmarketing ou cybermarketing )
- Internet canal de prospection permettant de développer une relation durable avec ses clients (fidélisation)
- Créer des interactions
- Référencement
- Affichage
- Affiliation
- E
- mailing
- Mobile
- Médias sociaux
- Mesure de l'efficacité
- Combinaison des medias Conquête des clients
- Stratégie de recrutement
- Programmes de conquête
- Marketing viral
- Exemples de programmes performants Fidélisation des clients
- Satisfaction des clients et insatisfaction
- Centres d'appels et SAV
- Programmes de fidélisation
- Exemples de programmes de fidélisation performants

Conditions d'accès

aucun

Validation

acquisition de la compétence visée

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Analyse de tendance (voir la fiche métier)

Management et gestion de produit (voir la fiche métier)

Marketing (voir la fiche métier)

Et après la formation ?

Retour à l'emploi des anciens stagiaires

ÉLEVÉ

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?

ACTION FIRST SA

Lieu de formation

ZAC des Ramassiers
10 allée Aristide Maillol
Colomiers

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Centre de formation

10 allée Aristide Maillol
31770, Colomiers

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