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Titre Professionnel Manager d'Unité Marchande (Apprentissage possible)

Descriptif

Durée de la formation

Durée 470 heures
En centre 235 heures

Session

entrées/sorties permanentes

du 05 janv. 2021 au 05 janv. 2022  - Bordeaux (33)
du 05 janv. 2021 au 05 janv. 2022  - Bordeaux (33)
Pour connaître les dates des prochaines sessions, veuillez contacter l'organisme de formation

Objectif de la formation

- De contribuer à la dynamisation de l'univers marchand en mobilisant les moyens humains et matériels pour satisfaire et fidéliser la clientèle,
- D'analyser les indicateurs de gestion du tableau de bord et bâtir les plans d'action pour atteindre les objectifs commerciaux,
- De diriger, d'organiser, de former et d'animer une équipe de vente.

Description de la formation

PROGRAMME
LE PROJET DE FORMATION
Situer le contenu de la formation par rapport aux attentes du métier de Manager d'Unité Marchande,
Favoriser l'intégration au sein du groupe et sa cohésion.
BLOC 1- DEVELOPPER LA DYNAMIQUE COMMERCIALE DE L'UNITE MARCHANDE DANS UN ENVIRONNEMENT MULTICANAL
LA RELATION CLIENTELE
Mobiliser un comportement orienté client et une posture de service,
Présenter une solution produits en argumentant sur les bénéfices personnalisés selon les besoins exprimés par le client,
Adopter le comportement pour gérer les réclamations et fidéliser la clientèle du point de vente.
Accueillir, orienter et conseiller une clientèle internationale en anglais.
LA LEGISLATION COMMERCIALE
Respecter les dispositions législatives et réglementaires de l'activité commerciale
LE MERCHANDISING DU POINT DE VENTE
Mettre en place des actions visant à améliorer l'attractivité du linéaire afin de renforcer l'expérience d'achat du client,
Organiser et mettre en place des actions d'animation sur le point de vente,
Analyser l'impact économique des implantations de produits.
LE MARKETING OPERATIONNEL
Décoder et appliquer la politique commerciale de son entreprise,
Auditer son organisation en formalisant un diagnostic interne et externe,
Identifier et utiliser les outils de veille concurrentielle adaptés à son l'organisation de son unité.
LA GESTION DES STOCKS
Identifier et caractériser les différentes politiques sur les stocks,
Engager des commandes dans le cadre de promotions,
Lutter contre la rupture, le surstock et la démarque
L'INFORMATIQUE COMMERCIALE
LA PREPARATION A L'EPREUVE DE SYNTHESE
Elaborer les exemples professionnels relatifs au dossier professionnel à présenter lors de la session de validation,
S'entraîner aux mises en situation de l'épreuve de synthèse,
Evaluation en cours de formation (ECF) Bloc 1
BLOC 2 - OPTIMISER LA PERFORMANCE ECONOMIQUE ET LA RENTABILITE FINANCIERE DE L'UNITE MARCHANDE
LES MECANISMES ECONOMIQUES D'UNE UNITE MARCHANDE
Analyser un tableau de bord commercial en ayant intégré les principaux concepts et calculs autour du chiffre d'affaires et de la marge commerciale,
Etablir le lien entre le niveau des frais de personnel et le niveau de CA et piloter la productivité,
Identifier et piloter les frais en fonction de l'activité commerciale de l'unité,
S'approprier les techniques de calculs pour déterminer la rentabilité d'un projet,
Déterminer les paramètres permettant de construire un budget prévisionnel des ventes.
L'INFORMATIQUE COMMERCIALE
LA PREPARATION A L'EPREUVE DE SYNTHESE
Elaborer les exemples professionnels relatifs au dossier professionnel à présenter lors de la session de validation,
S'entraîner aux mises en situation de l'épreuve de synthèse du BLOC 2,
Evaluation en cours de formation (ECF) Bloc 2
BLOC 3 - MANAGER L'EQUIPE DE L'UNITE MARCHANDE
LE MANAGEMENT OPERATIONNEL D'EQUIPE
Se représenter les fonctions du manager

Conditions d'accès

Les candidats doivent avoir un intérêt pour le commerce et savoir rédiger en français les éléments constitutifs de l'examen final.

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Administration des ventes (voir la fiche métier)

Informations complémentaires

1
Rythme : en moyenne 1 jour de formation par semaine pour les contrats de professionnalisation
Et après la formation ?

Retour à l'emploi des anciens stagiaires

EXCELLENT

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?

ACF

Lieu de formation

3 rue Lafayette
33000 Bordeaux
Bordeaux

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Centre de formation

3 rue Lafayette Résidence les Bureaux Alienor
33000, Bordeaux

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