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Manager un projet - pilotage de prestataires

Descriptif

Durée de la formation

Durée 14 heures
En centre 14 heures

Session

du 16 déc. 2019 au 17 déc. 2019  - Paris - 9ème (75)
+ autres sessions
du 16 déc. 2019 au 17 déc. 2019  - Paris - 9ème (75)
du 19 mars 2020 au 20 mars 2020  - Paris - 9ème (75)

Objectif de la formation

Identifier les enjeux et les moments clés pour gérer les prestataires externes.
Créer une dynamique de partenariat à l'aide d'outils et de postures facilitantes.
Garantir la performance des partenaires avec des indicateurs pertinents.
Cartographier les dérives potentielles et y répondre.

Description de la formation

1 - Pourquoi recourir à des prestataires externes ?
Les enjeux, les avantages et les risques de la démarche.
Méthodes : externalisation, sous
- traitance, outsourcing.
Les types de prestations concernées (projets et récurrents).
Engagement de moyens, engagement de résultats, forfait, régie forfaitée et assistance technique.
Caractéristiques, avantages et risques de chaque mode de sous
- traitance.
SELECTIONNER UN PRESTATAIRE.
2 - Un bon pilotage s'ancre dans une bonne préparation.
La pratique à partir d'un cas pédagogique fil rouge permet d'appliquer les différentes phases et d'en mesurer les impacts successifs.
Les acteurs et leurs responsabilités respectives.
La prise en compte du besoin.
Cadrer la prestation avec précision et ouverture :
la rédaction du cahier des charges.
A la recherche des exigences fragiles d'un cahier des charges.
Sélectionner un ou des prestataires adaptés.
Contractualiser un partenariat gagnant
- gagnant :
définir les livrables et niveaux de services (SLA).
PILOTER UN PRESTATAIRE DANS LA DUREE.
3 - Comment piloter son prestataire de manière équilibrée ?
Les instances de pilotage : acteurs et outils.
La communication et le circuit de prise de décision.
Le pilotage contractuel : suivre le contrat.
Le pilotage budgétaire : anticiper, suivre et valider.
Le pilotage des délais : mesurer l'avancement et la réactivité
Le pilotage qualité : évaluer la conformité.
Le pilotage des risques : définir et suivre les risques.
Le pilotage des évolutions et des modifications.
Le pilotage relationnel : faire preuve de flexibilité.
Évaluer son style de pilotage, ses forces et ses limites.
Développer sa posture de pilote au coeur d'un comité de pilotage.
4 - Comment anticiper et gérer les crises efficacement ?
La gouvernance : ni ingérence, ni indifférence.
L'approche risque comme outil de gouvernance.
Les basiques de la gestion de crise.
La prévention de la dégradation de la relation : traiter les objections.
Comment se fabriquer des leviers de négociation adaptés, échelonnés et efficaces.
Jeu de l'oie : une micro
- situation donnée, un client pilote, un prestataire. Quel sera le réflexe du pilote face à un écart, une dérive de son prestataire ?
5 - Que capitaliser lors de la clôture de la prestation ?
Les responsabilités du prestataire et du donneur d'ordre.
Préparer et organiser la fin de la prestation.
Solder les attentes de chacune des parties.
Clôturer la prestation et libérer les ressources.
Garantir la continuité dans le temps.
Le bilan de la prestation et l'évaluation du prestataire.

Conditions d'accès

Expérience pratique du management de projet recommandée.
Chef de projet, contract manager, Ingénieurs process, responsable de prestations sous-traitées (maintenance, ingénierie, facilities, moyens généraux...).

Validation

Manager un projet;Attestation de suivi de présence

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Management et ingenierie d'affaires (voir la fiche métier)

Management et ingenierie etudes, recherche et developpement industriel (voir la fiche métier)

Direction des systemes d'information (voir la fiche métier)

Conseil et maitrise d'ouvrage en systemes d'information (voir la fiche métier)

Et après la formation ?

Retour à l'emploi des anciens stagiaires

CORRECT

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?

CSP - the art of training

Lieu de formation

CSP
33 Rue de Châteaudun
Paris - 9ème

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Centre de formation

CSP
33 Rue de Châteaudun
75009, Paris 9e

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