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Les fondamentaux du management - manager une équipe en point de vente

Descriptif

Durée de la formation

Durée 14 heures
En centre 14 heures

Session

du 07 oct. 2019 au 08 oct. 2019  - Paris - 12ème (75)
+ autres sessions
du 07 oct. 2019 au 08 oct. 2019  - Paris - 12ème (75)
du 05 déc. 2019 au 06 déc. 2019  - Paris - 12ème (75)

Objectif de la formation

- Connaître la fonction du management en point de vente et ses spécificités.
- Communiquer avec son équipe en point de vente pour l'engager et la motiver à performer.

Description de la formation

Modules distanciels :
E
- quiz en amont/aval de la formation.
Rôle et missions du manager de point de vente
- Les compétences d'un manager de proximité d'équipe en point de vente.
- Les styles de management en point de vente : normatif, délégatif, participatif.
- Les temps d'interactions entre manager et équipe point de vente.
- Atelier : définir ses valeurs managériales et les pratiques à adopter.
- Diagnostic : de son équipe pour adapter son positionnement managérial.
Animer la vie d'équipe en point de vente
- Diagnostic : des besoins en communication collectifs et individuels de son équipe.
- Sélectionner les sujets avec partager à ses équipes en point de vente : résultats, informations client, annonces groupe.
- Imaginer et instaurer des rituels engageants : durée, fréquence, déroulé, public, objectif...
- Atelier : concevoir des challenges, incentives, revues de performance originaux et motivants.
- Atelier : à partir d'exemples, définition de bonnes pratiques et écueils à éviter.
Motiver son équipe en point de vente
- Adopter une attitude positive pour transmettre son enthousiasme et engager son équipe point de vente.
- Fixer des objectifs motivants et incentives associées avec son équipe.
- Atelier : gérer la motivation ponctuelle et à long terme de son équipe.
- Féliciter : valoriser les compétences de chacun et les réussites collectives.
- Jeux de rôles : désamorcer les tensions et gérer les conflits.
Accompagner et encourager son équipe en point de vente à s'améliorer en continu
- Recueillir et transmettre les feedbacks clients et collaborateurs pour progresser.
- Mettre en place des debriefs minute : outils et méthodes.
- Atelier : construire un tableau de bord manager efficace.
- Détecter les besoins en formation de son équipe en point de vente.
- Jeux de rôles : savoir recadrer son équipe de vente.

Conditions d'accès

Aucun.
Managers de points de vente ou de rayons.

Validation

Attestation d'acquis ou de compétences;Attestation de suivi de présence

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Strategie commerciale (voir la fiche métier)

Et après la formation ?

Retour à l'emploi des anciens stagiaires

ÉLEVÉ

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?
Informations pratiques

ISM

Lieu de formation

ISM
210 Rue du Faubourg Saint-Antoine
Paris - 12ème

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Centre de formation

ISM
210 Rue du Faubourg Saint-Antoine
75012, Paris 12e

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