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Manager expérimenté - gestion des conflits

Descriptif

Durée de la formation

Durée heures
En centre heures

Session

du 19 oct. 2021 au 20 oct. 2021  - Paris - 9ème (75)
+ autres sessions
du 19 oct. 2021 au 20 oct. 2021  - Paris - 9ème (75)
du 18 nov. 2021 au 19 nov. 2021  - Paris - 9ème (75)
du 08 déc. 2021 au 09 déc. 2021  - Paris - 9ème (75)

Objectif de la formation

Analyser le conflit
Développer la coopération
Gérer les comportements
Utiliser le champ des émotions
Résoudre le conflit

Description de la formation

Définir le conflit
Les caractéristiques d'un conflit
Les différents types de conflit
mon profil dans le conflit
Détecter les causes du conflit
Les étapes du conflit
Les sources d'incompréhension
décryptage d'un conflit
Validation : analyse de votre cas de conflit
Identifier ses freins rationnels et émotionnels
La relation interpersonnelle
Les freins rationnels et émotionnels
analyse de cas vécus
Développer une relation gagnant
- gagnant
Les positions de vie
Les attitudes en situation de conflit
la matrice des positions de vie
Validation : quiz et méthodologie de coopération
Repérer les différents types de comportement
Le triangle de Karpman
La prise de hauteur
mise en situation
Développer les comportements assertifs
Assertivité et maîtrise de soi
Les comportements assertifs
êtes
- vous assertif ?
Validation : faire face aux comportements refuges
Reconnaître les émotions
Les émotions de base
Les modalités d'expression
analyse des 4 émotions
Exprimer ses émotions
Le rôle des émotions
L'utilité d'exprimer ses émotions
ma to do list
Validation : mes 2 engagements
Recadrer sans agressivité
Les postures relationnelles
Les phases de la gestion de conflit
D.E.P.A
Adopter une posture de médiateur
La posture du tiers
Les clés de la médiation
le médiateur
Validation : co
- challenge
Je m'engage : mon plan d'action

Conditions d'accès

Aucun.

Validation

Manager Expérimenté;Attestation de suivi de présence

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Direction de grande entreprise ou d'etablissement public (voir la fiche métier)

Direction de petite ou moyenne entreprise (voir la fiche métier)

Conseil en organisation et management d'entreprise (voir la fiche métier)

Management et gestion de produit (voir la fiche métier)

Et après la formation ?

Retour à l'emploi des anciens stagiaires

CORRECT

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?

CSP Docendi

Lieu de formation

33 Rue de Châteaudun
Paris - 9ème

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Centre de formation

33 Rue de Châteaudun
75009, Paris 9e

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