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Manager expérimenté - l'essentiel pour gérer les conflits et les tensions

Descriptif

Durée de la formation

Durée 8 heures

Session

du 28 juil. 2020 au 29 juil. 2020  - Paris - 9ème (75)
+ autres sessions
du 28 juil. 2020 au 29 juil. 2020  - Paris - 9ème (75)
du 27 août 2020 au 28 août 2020  - Paris - 9ème (75)
du 08 oct. 2020 au 09 oct. 2020  - Paris - 9ème (75)
du 08 oct. 2020 au 09 oct. 2020  - Paris - 9ème (75)
du 18 nov. 2020 au 19 nov. 2020  - Paris - 9ème (75)
du 14 déc. 2020 au 15 déc. 2020  - Paris - 9ème (75)

Objectif de la formation

- Prévenir et gérer les conflits par une meilleure compréhension de leurs mécanismes.
- Modifier sa vision du conflit pour dépasser ses appréhensions et ses maladresses relationnelles.
- Acquérir des savoir
- faire permettant d'intervenir avec efficacité dans la résolution des conflits interpersonnels.

Description de la formation

1 - Quels sont mes automatismes comportementaux dans le conflit ?
>> Autodiagnostic : mon profil dans le conflit.
2 - Quelles sont les caractéristiques du conflit ?
- Apport : les traits distinctifs qui font les caractéristiques d'un conflit.
- Outil : éviter l'escalade : de la divergence à la rupture.
- Le conflit et ses conséquences : violence et agressivité.
>> Activité : le conflit, risques et opportunités.
>> Activité : le langage courant comme source d'incompréhension.
3 - Comment changer ma vision du conflit ?
- Apport : la relation interpersonnelle, deux subjectivités, trois composantes.
>> Activité : freins émotionnels et freins rationnels à la résolution du conflit.
4 - Quels sont les territoires de la relation interpersonnelle ?
- Outil : de la résignation au réalisme, quatre manière d'être en relation.
- Apports : cinq attitudes en situation de conflit, les émotions, moteurs du comportement.
- Le triangle dramatique, une usine à scénarios relationnels répétitifs et improductifs.
>> Activité : du blâme à l'objectif, ou comment partir gagnant.
>> Mises en situation filmées pour accroître ma souplesse comportementale.
5 - Comment manager les conflits dans mon équipe ?
- Outil : pouvoir de position, pouvoir personnel, éléments de réflexion sur l'autorité saine.
- La gestion des émotions, une triple compétence.
- L'empathie, ou comment écouter vraiment.
>> Outil : le DEPA pour recadrer avec fermeté et sans agressivité.
>> Atelier : 12 phases pour un entretien de résolution de conflit réussi. Le suivi dans l'après
- conflit pour une relation stabilisée.

Conditions d'accès

Aucun.
Toute personne qui souhaite prévenir et gérer conflits et tensions dans le travail.

Validation

Manager Expérimenté;Attestation de suivi de présence

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Direction de grande entreprise ou d'etablissement public (voir la fiche métier)

Direction de petite ou moyenne entreprise (voir la fiche métier)

Conseil en organisation et management d'entreprise (voir la fiche métier)

Management et gestion de produit (voir la fiche métier)

Informations complémentaires

2
FOAD : 8 h
1 jour
Et après la formation ?

Retour à l'emploi des anciens stagiaires

CORRECT

Conseils
Les questions à se poser avant de choisir une formation à distance
  • Les modalités de formation proposées par cet organisme sont-elles adaptées à mes besoins et répondent-elles à mes attentes ?
  • Y-a-t'il un système de coaching, de contrôle de l’assiduité, de vérification régulière des connaissances acquises ?
  • Est-ce que je dispose du matériel adéquat et d'un lieu approprié pour suivre cette formation ? Bonne connexion, webcam, casque, bureau fermé ou accès un espace numérique public ou de co-working ?
  • Suis-je suffisamment motivé, auto-discipliné et organisé pour me connecter de façon assidue ?
  • Suis-je en capacité de travailler seul ? Si non, puis-je m’appuyer sur une communauté ?

CSP - the art of training

Lieu de formation

À distance

Centre de formation

CSP
33 Rue de Châteaudun
75009, Paris 9e

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