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Manager expérimenté - l'essentiel pour gérer les conflits et les tensions

Descriptif

Durée de la formation

Durée 14 heures
En centre 14 heures

Session

du 09 avril 2020 au 10 avril 2020  - Paris - 9ème (75)
+ autres sessions
du 09 avril 2020 au 10 avril 2020  - Paris - 9ème (75)
du 08 juin 2020 au 09 juin 2020  - Paris - 9ème (75)
du 08 oct. 2020 au 09 oct. 2020  - Paris - 9ème (75)
du 14 déc. 2020 au 15 déc. 2020  - Paris - 9ème (75)

Objectif de la formation

- Prévenir et gérer les conflits par une meilleure compréhension de leurs mécanismes.
- Modifier sa vision du conflit pour dépasser ses appréhensions et ses maladresses relationnelles.
- Acquérir des savoir
- faire permettant d'intervenir avec efficacité dans la résolution des conflits interpersonnels.

Description de la formation

1 - Quels sont mes automatismes comportementaux dans le conflit ?
>> Autodiagnostic : mon profil dans le conflit.
2 - Quelles sont les caractéristiques du conflit ?
- Apport : les traits distinctifs qui font les caractéristiques d'un conflit.
- Outil : éviter l'escalade : de la divergence à la rupture.
- Le conflit et ses conséquences : violence et agressivité.
>> Activité : le conflit, risques et opportunités.
>> Activité : le langage courant comme source d'incompréhension.
3 - Comment changer ma vision du conflit ?
- Apport : la relation interpersonnelle, deux subjectivités, trois composantes.
>> Activité : freins émotionnels et freins rationnels à la résolution du conflit.
4 - Quels sont les territoires de la relation interpersonnelle ?
- Outil : de la résignation au réalisme, quatre manière d'être en relation.
- Apports : cinq attitudes en situation de conflit, les émotions, moteurs du comportement.
- Le triangle dramatique, une usine à scénarios relationnels répétitifs et improductifs.
>> Activité : du blâme à l'objectif, ou comment partir gagnant.
>> Mises en situation filmées pour accroître ma souplesse comportementale.
5 - Comment manager les conflits dans mon équipe ?
- Outil : pouvoir de position, pouvoir personnel, éléments de réflexion sur l'autorité saine.
- La gestion des émotions, une triple compétence.
- L'empathie, ou comment écouter vraiment.
>> Outil : le DEPA pour recadrer avec fermeté et sans agressivité.
>> Atelier : 12 phases pour un entretien de résolution de conflit réussi. Le suivi dans l'après
- conflit pour une relation stabilisée.

Conditions d'accès

Aucun.
Toute personne qui souhaite prévenir et gérer conflits et tensions dans le travail.

Validation

Attestation de suivi de présence

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Direction de grande entreprise ou d'etablissement public (voir la fiche métier)

Direction de petite ou moyenne entreprise (voir la fiche métier)

Et après la formation ?

Retour à l'emploi des anciens stagiaires

CORRECT

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?

CSP - the art of training

Lieu de formation

CSP
33 Rue de Châteaudun
Paris - 9ème

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Centre de formation

CSP
33 Rue de Châteaudun
75009, Paris 9e

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