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Management et affirmation de soi

Descriptif

Durée de la formation

Durée 14 heures
En centre 14 heures

Session

du 27 oct. 2020 au 28 oct. 2020  - Nice (06)
+ autres sessions
du 27 oct. 2020 au 28 oct. 2020  - Nice (06)
du 03 déc. 2020 au 04 déc. 2020  - Cannes (06)

Objectif de la formation

- Manager tout en sachant s'affirmer
- Développer son assertivité
- Améliorer son écoute active
- Etre convainquant et savoir fédérer l'équipe

Description de la formation

- Les incontournables de la communication au quotidien
- Les pièges de la perception
- La communication verbale et non verbale : les attitudes facilitatrices ...
- Ecouter pour comprendre et prendre l'autre en considération
- Les questions pour obtenir de l'information et préparer ses réponses
- La reformulation pour rassurer et s'assurer de la bonne compréhension des uns et des autres !
- La communication en situation délicate : savoir agir avec assertivité
- Les 4 comportements pour s'en sortir
- Assertivité : mode d'emploi
- Situations particulières : savoir dire non , faire une critique, gérer un conflit ...
- La trousse à outils ... pour faire dégonfler une situation
- Gérer ses émotions
- C'est quoi le stress ? Les éléments pour l'identifier chez soi et chez les autres
- Les actions pour le désamorcer ...
Mises en situation pratiques :
- Pour apprendre à prendre du recul
- Pour analyser la situation

Validation

Attestation
Et après la formation ?

NON DÉTERMINÉ

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?

Association pour le Perfectionnement et la Promotion des Jeunes Hôteliers Restaurateurs - Antenne Saint Raphaël - PROM'HOTE - IFITEL