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Management des unités commerciales

Descriptif

Durée de la formation

Durée 628 heures

Session

entrées/sorties permanentes

du 23 avril 2019 au 31 déc. 2020  - St Pierre (97)
du 23 avril 2019 au 31 déc. 2020  - St Pierre (97)
Pour connaître les dates des prochaines sessions, veuillez contacter l'organisme de formation

Objectif de la formation

Former des futurs responsables capables de gérer tout ou partie d'une unité commerciale.
Vous serez en mesure de piloter des projets d'action commerciale, de maîtriser la relation clientèle et de gérer l'offre de produits et de services.
Les emplois visés à moyen terme sont : chef de rayon, responsable d'agence commerciale, chef de produit junior, responsable de centre de profit, administrateur des ventes...

Description de la formation

Management et gestion des unités commerciales (200h)
- Fondements du management
- Missions et outils du manager
- Management de l'équipe commerciale
- Organisation de l'équipe
- Le management de projets La gestion des Unités Commerciales
- Gestion courante de l'unité commerciale.
- Gestion des investissements.
- Gestion de l'offre de l'unité commerciale.
- Gestion prévisionnelle.
- Evaluation des performances de l'unité commerciale.
Gestion de la relation commerciale(208h)
- La relation commerciale : contexte marché mercatique opérationnelle.
Développement des unités commerciales (224h)
- Les bases de la mercatique
- La mercatique des réseaux d'unités commerciales.
Communication (36h)
- La communication dans la relation interpersonnelle.
- La communication dans la relation managériale.
- La communication dans la relation commerciale.
Informatique commerciale (96h)
- Information commerciale, ressources stratégiques.
- L'informatique appliquée à la gestion de la relation clientèle et à la gestion de l'offre.
- Présentation et diffusion de l'information commerciale.
Anglais (116h)
- Exploitation de documentation (notices techniques courriers, articles de presse)
- Compréhension orale d'informations ou d'instructions.
Français (80h)
- Le résumé
- La question de compréhension
- Le commentaire
- La synthèse
Management / Economie / Droit (240h)
- Economie générale
- Management d'entreprise
- Droit

Validation

Diplôme Éducation Nationale

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Management de magasin de detail (voir la fiche métier)

Management en force de vente (voir la fiche métier)

Management/gestion de rayon produits non alimentaires (voir la fiche métier)

Encadrement du personnel de caisses (voir la fiche métier)

Administration des ventes (voir la fiche métier)

Et après la formation ?

Retour à l'emploi des anciens stagiaires

EXCELLENT

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?

GROUPE GEM FORMATION

Lieu de formation

35Ter rue du Four à Chaux
St Pierre

Calculez votre itinéraire

Centre de formation

35Ter rue du Four à Chaux
97410, Saint-Pierre

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