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Management de la qualité

Descriptif

Session

entrées/sorties permanentes

du 02 sept. 2021 au 16 mars 2022  - Baie Mahault (97)
du 02 sept. 2021 au 16 mars 2022  - Baie Mahault (97)
Pour connaître les dates des prochaines sessions, veuillez contacter l'organisme de formation

Objectif de la formation

Comprendre les enjeux des systèmes de management QHSE, l'approche processus, les référentiels qualité et HSE
Comprendre la norme ISO 9001, le système documentaire, les différents tableaux de bords ainsi que l'approche client.

Description de la formation

Partie 1 :
.Enjeux des systèmes de management QHSE
Principes et concepts de la qualité
Principes et concepts de la santé et de la sécurité
Principes et concepts de l'environnement
La fonction de responsable QHSE
2.Approche processus
Découvrir l'approche processus
La mise en oeuvre de l'approche processus
Quelques outils de l'approche processus
3.Référentiels qualité
Panorama des certifications
Principale norme de management de la qualité
Les normes qualité spécifiques
4.Référentiels HSE
Les principaux référentiels en HSE
La norme ISO 14001
La norme OHSAS 18001
Partie 2 :
1.Norme ISO 9001
Présentation des concepts et des chapitres
Contexte de l'organisation
Planification et supports
Réalisation des activités opérationnelles
Évaluation des performances
Amélioration
2.Système documentaire
L'approche documentaire de la norme ISO 9001
Identifier et choisir les informations documentées
Gérer les informations documentées
3.Tableaux de bord qualité
Indicateurs et tableaux de bord dans le SMQ
Formaliser les objectifs et les indicateurs
Réaliser le tableau de bord
Exploiter le tableau de bord
4.Approche client
Généralités sur "l'orientation client"
Les attentes du client
Les réclamations client
Mesurer la satisfaction client

Validation

L'atteinte des objectifs de cette formation fait l'objet d'un contrôle de connaissances
écrit et/ou oral.
Les stagiaires devront valider leur certificat de compétence par un examen pour chaque partie de 4 heures sur table en obtenant la note minimum de 10/20.

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Management et ingenierie qualite industrielle (voir la fiche métier)

Assistanat technique et administratif (voir la fiche métier)

Et après la formation ?

Retour à l'emploi des anciens stagiaires

ÉLEVÉ

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?

CONFOR PME (CONFOR PME)

Lieu de formation

CONFOR PME Gpe
Angle des rues Nobel et
Fulton
Immeuble KAKO ZI Jarry
Baie Mahault

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Centre de formation

-
97122, Baie-Mahault

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